Kundendienstmitarbeiter

Rollenbeschreibung Als Kundendienstmitarbeiter:in sind Sie erste Ansprechperson fr unsere Kund:innen und untersttzen diese bei Fragen zu Finanzdienstleistungen, Produkten und Prozessen. Zu Ihren tglichen Aufgaben gehren die Bearbeitung von Anfragen per Telefon, E-Mail und persnlich, die Lsung von Problemen sowie das Nachverfolgen offener Flle, um eine hohe Kundenzufriedenheit sicherzustellen. Sie dokumentieren alle Kundenkontakte sorgfltig, arbeiten eng mit internen Fachabteilungen zusammen und tragen dazu bei, die Servicequalitt kontinuierlich zu verbessern. Es handelt sich um eine Vollzeitstelle, die ausschlielich vor Ort im Greater Chennai Area ausgebt wird. Qualifikationen Ausgeprgte Kompetenzen im Kundendienst, einschlielich Customer Service, Customer Support und Customer Service Representatives, um Anfragen professionell und lsungsorientiert zu bearbeiten.Erfahrung in der Sicherstellung von Customer Satisfaction und der aktiven Gestaltung einer positiven Customer Experience, idealerweise im Finanz- oder Dienstleistungssektor.Sicheres mndliches und schriftliches Ausdrucksvermgen, hohe Serviceorientierung sowie Empathie und Geduld im Umgang mit unterschiedlichen Kundengruppen.Gute organisatorische Fhigkeiten, Genauigkeit in der Dokumentation sowie Routine im Umgang mit gngigen Office-Programmen und Ticketsystemen.Von Vorteil sind Kenntnisse im Finanzbereich, Erfahrung in einem internationalen Umfeld, sehr gute Englischkenntnisse und die Bereitschaft, sich in neue Themen und Systeme einzuarbeiten. .