Remote CUSTOMER SUCCESS MANAGER / UTILITIES (M/W/D)

Note: The job is a remote job and is open to candidates in USA. Wilken Software Group is a leading technology partner for the utilities sector, developing impactful digital solutions. The Customer Success Manager will serve as the primary contact for clients in the energy sector, focusing on communication, coordination, and fostering strong customer relationships.ResponsibilitiesDu bertst und begleitest unsere Kunden zu den Einsatzmglichkeiten unserer ERP-Lsungen im operativen TagesgeschftDu hltst den laufenden Kontakt, informierst proaktiv zu Neuerungen und regulatorischen nderungenDu planst und moderierst fachliche Abstimmungen zwischen Kunden und internen Expert:innenDu nimmst Kundenbedarfe strukturiert auf und koordinierst deren Umsetzung ber interne FachteamsDu stellst eine hohe Kundenzufriedenheit sowie eine nachhaltige, belastbare Kundenbeziehung sicherSkillsDu hast mindestens 2 Jahre praktische Erfahrung in der Energie- und Versorgungswirtschaft, idealerweise bei einem Energieversorger, Stadtwerk oder NetzbetreiberDu verstehst, wie Stadtwerke und Energieversorger arbeiten, entscheiden und priorisierenDu verfgst ber ein grundlegendes Verstndnis fr IT-Systeme und deren Einsatz im TagesgeschftDu bist kommunikationsstark, empathisch und souvern im Umgang mit unterschiedlichen StakeholdernDu arbeitest strukturiert, eigenverantwortlich und behltst auch bei vielen Beteiligten den berblickBenefitsFlexible ArbeitszeitmodelleModernes ArbeitsumfeldIndividuelle WeiterbildungSportliche und soziale EventsGesundheits- u. NachhaltigkeitsangeboteAttraktive AltersvorsorgeCompany OverviewWilken Software Group develops ERP software and industry solutions for the energy, social and health industries. It was founded in 1977, and is headquartered in Ulm, Baden-Wurttemberg, DEU, with a workforce of 501-1000 employees. Its website is https://www.wilken.de/. Apply To this Job .