ประสานงาน (Tech-Discord)

Key Responsibilities (หน้าที่ความรับผิดชอบหลัก): Onboarding & Activation: ต้อนรับสมาชิกใหม่เข้าสู่ Discord และ "Jumstart" ให้พวกเขาเริ่มเรียนคอร์สแรกภายในสัปดาห์แรกให้ได้ Engagement Strategy: ออกแบบกิจกรรมรายสัปดาห์ (Challenges, Quizzes, Showcases) ที่เชื่อมโยงกับเนื้อหาคอร์สเรียน เพื่อกระตุ้นให้เกิดการเรียนจริง (Course Utilization) Events & Live Operations: ประสานงานและจัดกิจกรรม Live Talk, AMA (Ask Me Anything) กับ Speaker หรือ Instructor เพื่อสร้างความคึกคัก Peer-to-Peer Support: สร้างวัฒนธรรมการช่วยเหลือกันเองในกลุ่ม (Culture of helping) และคอยดูแลตอบคำถามเบื้องต้น หรือส่งต่อให้ทีม Support หากเป็นเรื่องซับซ้อน Feedback Loop: จับตาสัญญาณความเสี่ยง (Churn Risk) ของสมาชิกที่หายไป และรวบรวม Insight จากบทสนทนาส่งต่อให้ทีมพัฒนาคอร์ส Retention Focus: วัดผลความสำเร็จจาก % ของสมาชิกที่กลับไปเรียนบนเว็บ และ % การต่ออายุสมาชิก (Renewal Rate) Requirements : ไม่จำกัดเพศ ขอแค่ชอบงานดูแลคนและสร้างคอมมูนิตี้ จบปริญญาตรี (ทุกสาขา) ใช้ Discord ได้คล่อง (ตั้งห้อง/คุยในห้อง/ทำกิจกรรม/ดูแลกติกาได้) เคยอยู่หรือเคยดูแล Community ออนไลน์ มาก่อน (Discord/FB/LINE/Slack) จะได้เข้าใจ “บรรยากาศในกลุ่ม” มีประสบการณ์ทำงานอย่างน้อย 1 ปี ในงานที่เกี่ยวข้อง เช่น B2B / HR / Customer Success / Consulting / งานประสานงานลูกค้า/ชุมชนผู้ใช้ สนใจ Tech / AI และนวัตกรรมใหม่ๆ ชอบลองเครื่องมือใหม่ และตามเทรนด์อยู่เสมอ พิมพ์สื่อสารเก่ง เขียนสั้นๆ ชัดๆ น่าเชื่อถือ ชอบ อ่านและสรุป ให้คนเอาไปใช้ได้จริง ชอบชวนคุย/ตั้งคำถาม และ เชื่อมคนให้รู้จักกัน (Networking) ทำงานแบบดูข้อมูลเป็น รู้ว่าอะไรทำให้คน กลับมา active และกลับไปเรียนบนเว็บ มากขึ้น สามารถทำงาน ในช่วงเสาร์อาทิตย์ได้บางครั้ง / เวลาทำงาน: 12.00–20.00 น.