← WorkMundi · 1M+ jobs from around the world, liveSign inCreate free account

After-Sales Director (After-Sales Department)|電動車行業(港九新界)

Harmony Auto · Tin Shui Wai, Yuen Long District

📅 11/08/2026
🔔 Alert me about jobs like this
No password, no sign-up. Just the email — and you can leave the list anytime.
🔓 Apply — free →
Opens this job on WorkMundi. The account is free and takes under a minute.

See the other 7,281 jobs in Hong Kong →

🎁 Before you apply, rehearse this interview. Create your free WorkMundi account and get an Interview Training on HelpsYouSpeak — no cost, no card. I want my training →
主要職責 Key Responsibilities 1. 整體營運與戰略管理 制定香港地區電動車售後服務年度、季度營運策略與發展計劃,拆解各項服務指標並落地執行,持續提升售後運營效率與盈利水平。 全權負責售後部門P&L管理,管控維修毛利、配件銷售、服務收費、運營成本及人力成本,優化收支結構,實現部門穩定盈利增長。 統籌香港多門店/服務中心整體運營,規範服務流程、維修標準、接車交車、質檢全流程,建立符合香港本地標準的電動車售後服務SOP。 2. 技術服務與品質管控(電動車專屬) 熟悉電動車三電系統(電池、電機、電控)維修保養體系,統籌高壓維修、車輛檢測、故障排查、回廠保養、召回整改等專業服務工作。 建立售後品質監控機制,處理複雜技術故障、重複性問題及批量質量問題,联动廠方技術團隊優化解決方案,降低返修率與客戶投訴率。 嚴格遵守香港機電工程、汽車維修行業監管規範,落實安全操作標準,確保維修作業合規、安全、專業。 3. 配件、庫存與供應鏈管理 負責香港區電動車原廠配件、易損件、三電配件的訂貨、庫存、調撥與盤點管理,優化庫存週轉率,避免積壓或缺貨問題。 管控配件銷售與保修配件發放流程,規範賬務與出入庫管理,保障配件業務合規運營,提升配件業務毛利貢獻。 4. 客戶服務與品牌口碑管理 搭建高端電動車客戶服務體系,統籌客戶回訪、滿意度調查、投訴處理、VIP客戶維護工作,快速高效解決客戶訴求,提升客戶忠誠度與復購轉介率。 針對香港本地用戶消費習慣,優化售後服務場景,策劃售後專屬服務活動、車主福利、保養優惠等,強化品牌本地口碑。 5. 團隊管理與人才發展 搭建、管理香港售後團隊(維修技師、服務顧問、配件人員、前台、售後主管等),制定團隊績效考核機制,激發團隊執行力與服務熱情。 負責團隊培訓體系搭建,重點強化電動車新技術、高壓安全操作、香港服務禮儀、合規運營等培訓,提升整體團隊專業度。 搭建穩定的人才梯隊,做好人員留存與晉升管理,打造高執行力、高服務質素的售後團隊。 6. 跨部門協作與上層匯報 緊密配合銷售部、市場部、廠方駐港團隊,協調新車交付後服務、車主活動、市場售后支持等工作,實現銷售與售後聯動增長。 定期向公司高層匯報售後營運數據、財務狀況、品質問題、市場變化及改進方案,提供專業化經營建議。 跟進香港新能源汽車行業政策、監管變動,及時調整售後運營模式,確保業務長期合規穩定發展。 入職要求 Requirements 資歷與學歷 大學本科或以上學歷,汽車工程、機械工程、工商管理、運營管理等相關專業優先。 不少於8年汽車/電動車行業售後全流程管理經驗,其中包含3年以上香港本地高端汽車/新能源汽車售後總監/管理層經驗,熟悉香港售後運營模式與市場生態。 專業能力 深度熟悉電動車三電系統維修、保修政策、召回流程、原廠配件體系,具備新能源汽車售後整體運營成功案例。 精通香港汽車維修行業合規要求、安全操作條例、勞工及商業運營規範,具備完善的風險管控能力。 具備成熟的P&L管控、成本優化、業績提升能力,能夠獨立帶領部門實現盈利與服務品質雙提升。 擁有豐富的團隊管理、培訓、績效管理經驗,善於帶領中大型售後團隊穩定運營、突破業績。 具備優秀的數據分析能力,可通過營運數據、客戶數據、品質數據優化服務體系與運營策略。 語言與軟技能 廣東話、英語書寫及口語嫻熟(可獨立對接外資廠方、香港本地合作方及高端客戶),普通話。 具備極強的溝通談判、危機處理、客戶投訴高端應對能力,思維縝密、責任心強、結果導向。 熟悉香港高端車主服務標準,具備高端服務思維與品牌維護意識。 能夠適應香港本地工作節奏,可接受必要的行業出差、門店巡視及突發工作調配。 擁有國際知名電動車品牌(特斯拉、蔚來、小鵬、理想、BMW、Tesla等)香港區售後管理經驗優先。 持有香港汽車維修相關專業資格、機電工程相關證書優先。 擁有香港本地汽車行業資源、廠方對接資源、服務團隊資源者優先。 公司簡介 本集團為香港具規模的汽車銷售與售後服務企業,業務覆蓋全港多區,主营品牌汽車銷售、維修保養、原廠配件供應、二手車交易等全鏈條服務。為業務擴展,現誠邀有熱誠、具經驗的人才加入我們,共同推動集團配件業務發展,實現個人與公司的共同成長。
Read the rest of the job →
For people searching Sales

74,689 Sales Jobs Open Right Now — Where to Look

Most are in India and the US. Here's how to pick the right one for you.

74.689Jobs
17.483IN
79%EN

WorkMundi's database shows 74,689 open sales positions globally. India leads with 17,483 jobs, followed by the US with 13,876. If you're open to geography, you have real options — but the sheer number means you need a filter. Don't apply to everything. Pick a country, a company size, and a sales model that matches what you actually want to do.

Almost 8 in 10 of these ads have their text written in English. That's useful for reading the job description and understanding what you're signing up for. But it tells you nothing about whether the role requires you to speak English with customers, partners, or your team. Ask the hiring manager directly during your first conversation.

The employers posting the most are boxlunch, SIMPLE RECRUIT, FlexBoard, and tmobile. If you see their name on a listing, you know they're actively hiring. That can work in your favor — high-volume recruiters often move faster. But volume also means competition. Your application needs to stand out.

Sales interviews almost always include a version of this: 'Tell me about a time you lost a deal. What did you learn?' Prepare a real story where you take ownership of what went wrong and what you'd do differently. Hiring managers want to see you learn, not just win.

👁 14 have read this
0 comments
Want to comment?

Leave your e-mail to comment, react and follow the posts for your role. It is free.

Similar jobs

Job on WorkMundi — the world's largest job board. See more jobs from every continent, updated live.

📢
🎁

Before you apply, rehearse this interview.

Create your free WorkMundi account and get an Interview Training on HelpsYouSpeak — no cost, no card.

I want my training →