操作主管

負責接收及審核客戶空運訂單，統籌安排貨物於機場之提貨、報關、裝機及發貨等全流程作業，確保各環節銜接順暢、時效準確。 全程追蹤貨物在空運各階段之狀態（含始發地操作、航班起降、中轉、抵港、清關及末端派送），即時掌握在途資訊，並主動向客戶提供清晰、準確、具時效性的物流更新與異常預警。 作為客戶與航空公司、地面代理、清關行及內外部協作單位之核心聯絡窗口，快速響應客戶查詢，協調資源解決問題，維持高水準服務體驗與客戶信任。 針對空運過程中常見異常（如航班延誤、貨物短少或損毀、文件不符、清關受阻、倉儲滯留等），即時介入分析原因，主導跨部門協同，提出可行方案並跟進至關務結案。 準確、完整地於公司物流系統中錄入及維護訂單資料、航空運單（AWB）、操作日誌、費用記錄及客戶溝通備註，確保數據真實可溯、符合內部合規及外部審計要求。 工作要求 持有副學士／高級文憑或以上學歷；具備5年以上國際物流、貨運代理行業實際操作或客服經驗，其中至少3年專注於空運業務者優先。 熟悉空運全鏈條流程，包括訂艙、出單、報關、機場交貨、航班監控、異常處理及費用結算；能獨立主導中大型客戶空運專案，具備風險預判與應變能力。 精通粵語、普通話及英語，書寫表達專業清晰，口語溝通流暢自信，能以多語言高效協調本地及海外客戶與承運夥伴。 做事細緻嚴謹、責任感強，能在高壓、多任務並行環境下保持穩定輸出；具備優秀的跨部門協作意識與客戶導向思維。 熟練運用Microsoft Office（尤其Excel常用函數、數據篩選與報表整理）；有物流管理系統（如CargoWise、iCargo、Metapack等）實務操作經驗者優先。 須具備香港永久居民身份，或持有高端人才通行證（高才通）、優秀人才入境計劃（優才通）、非本地畢業生留港／回港就業安排（IANG）、受養人簽證或其他有效在港工作許可。