🎁 Before you apply, rehearse this interview. Create your free WorkMundi account and get an Interview Training on HelpsYouSpeak — no cost, no card. I want my training →
ตำแหน่ง ตำแหน่ง IT Support (หรือ Helpdesk / System Support) มีหน้าที่หลักในการดูแล ถอดรหัสปัญหา และบำรุงรักษาอุปกรณ์ IT รวมถึงระบบเครือข่ายและซอฟต์แวร์ เพื่อให้พนักงานหรือลูกค้าในองค์กรใช้งานได้อย่างราบรื่น หน้าที่หลัก ให้การสนับสนุนด้านเทคนิคและช่วยเหลือผู้ใช้ผ่าน Help Desk รับและจัดการปัญหาด้านเทคนิคของพนักงานและในองค์กร ติดตั้ง ตั้งค่า และบำรุงรักษาอุปกรณ์คอมพิวเตอร์ เซิร์ฟเวอร์ เครือข่าย และอุปกรณ์เทคโนโลยีสารสนเทศอื่น ๆ ตรวจสอบและแก้ไขปัญหาด้านฮาร์ดแวร์ ซอฟต์แวร์ เครือข่าย และการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต อัปเดตซอฟต์แวร์ ระบบปฏิบัติการ และแพทช์ความปลอดภัย เพื่อให้ระบบทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ บันทึกและติดตาม รายงานปัญหาทางเทคนิค รวมถึงการแก้ไขและการป้องกันปัญหาในอนาคต ทักษะ คุณสมบัติ และประสบการณ์ 1. ทักษะทางเทคนิค (Hard Skills) ### 💻 Hardware & End-User Devices * การประกอบและซ่อมบำรุง: ประกอบ คอมพิวเตอร์ PC, เปลี่ยนอะไหล่ Laptop, เปลี่ยนอุปกรณ์สิ้นเปลือง ( RAM, SSD, Power Supply) * Peripherals & Mobile Devices: ติดตั้งและตั้งค่าเครื่องพิมพ์ (Printer/Scanner), ระบบ IP Phone, สมาร์ทโฟน/แท็บเล็ตของบริษัท ### 🌐 Network & Systems * Basic Networking: เข้าใจเรื่อง IP Address, DHCP, DNS, Subnet, Router, Switch, Wi-Fi และการเข้าหัวสาย LAN (RJ45) * Operating Systems: มีความเชี่ยวชาญใน Windows OS (10/11) เป็นหลัก รวมถึง macOS หรือ Linux (ขึ้นอยู่กับองค์กร) * Directory Services: ใช้งานและจัดการ User/Group บน Active Directory (AD) หรือ Azure AD / Entra ID ได้ เช่น การ Reset Password, สร้าง Account, กำหนด Permission * Software & Cloud Tools: ติดตั้งและแก้ปัญหา Microsoft 365, Google Workspace, โปรแกรม Antivirus, VPN และโปรแกรมประยุกต์ทั่วไป 2. ทักษะระหว่างบุคคลและการทำงาน (Soft Skills) * Service Mind & Patience: มีใจรักบริการ อดทน และรับฟังปัญหาจากผู้ใช้งาน (User) ที่อาจไม่มีความรู้ด้าน IT โดยไม่แสดงอารมณ์ * Problem-Solving & Troubleshooting: มีตรรกะในการวิเคราะห์หาสาเหตุของปัญหา (Root Cause Analysis) และแก้ไขได้อย่างตรงจุด * Communication Skills: สามารถอธิบายเรื่องเทคนิคซับซ้อนให้ User เข้าใจได้ง่าย ทั้งการพูดและการเขียนตอบกลับ Ticket * Time Management & Prioritization: จัดลำดับความสำคัญของปัญหาได้ (High/Medium/Low priority) เพื่อแก้ปัญหาเร่งด่วนก่อน 3. คุณสมบัติเพิ่มเติมและใบรับรอง (Certifications & Education) * วุฒิการศึกษา: ปริญญาตรีหรือ ปวส. สาขาวิทยาการคอมพิวเตอร์, เทคโนโลยีสารสนเทศ, วิศวกรรมคอมพิวเตอร์ หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง (บางแห่งเปิดรับผู้ที่จบไม่ตรงสายแต่มีทักษะ) * ใบรับรองวิชาชีพ (ถ้ามี จะช่วยเพิ่มโอกาสได้มาก): * CompTIA A+ (พื้นฐาน Hardware & Software Support) * CompTIA Network+ (พื้นฐานระบบเครือข่าย) * Microsoft Certified: Fundamentals (MD-102 / MS-900) * Cisco Certified Network Associate (CCNA) (สำหรับสายเน้น Network) สมัครเลยวันนี้ ส่งประวัติที่ personnel@ctic.co.th และเป็นส่วนหนึ่งของทีมไอที CTIC Port of Songkhla/่online www.ctic.co.th 06 join us