MARKETPLACE OFFICER & ADMIN (Incentive-included)

ถ้าคุณอยากสร้าง impact กับแบรนด์ที่กำลังโตเร็ว ห็นว่างานที่ทำ “เปลี่ยนเป็นยอดขายได้จริง” จากสิ่งที่คุณลงมือ ที่นี่คือสนามให้คุณได้ลุย โตไว พร้อมเติบโตไปกับแบรนด์ 🚀 Key Responsibilities (หน้าที่ความรับผิดชอบ) 1. Marketplace Officer : บริหารจัดการช่องทางขายออนไลน์และผลการดำเนินงาน 1.1 บริหารจัดการช่องทางขายออนไลน์ (Marketplace Management) บริหารหน้าร้าน Marketplace (Shopee, TikTok Shop, และอื่นๆ)ทั้งหมด ได้แก่ การจัดการสินค้า/รายละเอียดสินค้า และการตั้งโปรโมชัน วางแผนและดำเนินแคมเปญให้สอดคล้องกับปฏิทินแคมเปญหลักของอีคอมเมิร์ซไทย (9.9, 10.10, 11.11, 12.12) ดูแลความถูกต้องของราคา สต๊อก และข้อมูลหน้าร้านให้อัปเดตตลอดเวลา ประสานงานเปิดตัวสินค้าใหม่ ตั้งแต่การเตรียมหน้าร้านจนถึงช่วง launch 1.2 ควบคุมกระบวนการสั่งซื้อและหลังการขาย (Order & Fulfillment) ควบคุมดูแลกระบวนการตั้งแต่รับคำสั่งซื้อจนถึงจัดส่ง (order-to-fulfillment) แก้ไขปัญหาลูกค้าและติดตามเคสที่เกี่ยวกับคำสั่งซื้อ ดูแลและลดอัตราการยกเลิกคำสั่งซื้อ (Cancellation Rate) ให้อยู่ในเป้าหมาย 1.3 ติดตามและวิเคราะห์ผลการดำเนินงาน (Performance & Reporting) ติดตามยอดขายและผลการดำเนินงานของแต่ละช่องทางขายอย่างสม่ำเสมอ วิเคราะห์ตัวเลข (ยอดขาย, Conversion Rate, ต้นทุนต่างๆ) เพื่อหาจุดที่ต้องปรับปรุง สนับสนุนข้อมูลสำหรับการทำรายงานยอดขาย/P&L รายเดือนร่วมกับผู้บริหาร 2 General admin 2.1 ตอบแชท / คอมเมนต์ / รีวิว ตอบแชทลูกค้าและผู้สนใจสินค้าอย่างสุภาพ รวดเร็ว และถูกต้อง ตอบคอมเมนต์ใต้โพสต์หรือคอนเทนต์ที่เกี่ยวข้องกับสินค้า ดูแลรีวิวในแพลตฟอร์มต่าง ๆ และแจ้งประเด็นสำคัญกลับไปยังทีม คัดกรองคำถามที่ต้องส่งต่อ เช่น เคสสั่งซื้อ ปัญหาสินค้า หรือข้อร้องเรียน รักษาภาพลักษณ์แบรนด์ผ่านการสื่อสารที่เป็นมืออาชีพ 2.2 งานแอดมินพื้นฐาน ดูแลเอกสาร งานข้อมูล และการอัปเดตรายชื่อพาร์ตเนอร์ บันทึกข้อมูลการติดต่อ การประสานงาน และสถานะงาน ประสานกับทีมคลังสินค้า ทีมขนส่ง ทีมบัญชี หรือทีม operation ตามที่ได้รับมอบหมาย ตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูลก่อนส่งต่อ ช่วยงานภายในที่เกี่ยวข้องกับการดำเนินงานของทีมการตลาดและ affiliate Qualifications (คุณสมบัติผู้สมัคร) Must-have มีประสบการณ์งาน E-commerce / Marketplace / Online sales มีประสบการณ์งานแอดมิน / customer service / coordinator / community support ตอบแชทและสื่อสารได้ดี สุภาพ และรวดเร็ว จัดการงานหลายอย่างพร้อมกันได้ ใช้คอมพิวเตอร์และระบบหลังบ้านพื้นฐานได้ดี มีความรับผิดชอบสูงและตามงานเก่ง Nice-to-have เข้าใจงานขายออนไลน์ / social commerce / marketplace เคยดูแล line OA, inbox, comment management หรือ review management มีความเข้าใจเรื่อง content และการตลาดออนไลน์เบื้องต้น Skills Required Communication skill Coordination skill Problem solving Administrative accuracy Customer service mindset Basic understanding of affiliate / online sales Fast response and follow-up discipline Key Traits ใจเย็น ตอบไว ตามงานเก่ง มีความละเอียด ชอบช่วยคน สื่อสารชัดเจน รับแรงกดดันได้ แก้ปัญหาเฉพาะหน้าได้ดี