ผู้จัดการฝ่ายปฏิบัติการ (Operations Manager) | สินเชื่อรถยนต์ / อสังหาริมทรัพย์

บริหารทีมปฏิบัติการแบบครบวงจร ดูแลทีม Sales Support, Admin, Customer Service และ Collection พร้อมกำกับ ติดตาม และพัฒนาประสิทธิภาพการทำงานของแต่ละทีมให้เป็นไปตามมาตรฐานที่กำหนด สนับสนุนการเติบโตของยอดขาย บริหาร Pipeline, Lead Management และกระบวนการสนับสนุนฝ่ายขาย เพื่อเพิ่ม Approval Rate, Conversion Rate และผลักดันการปิดการขายให้เป็นไปตามเป้าหมาย แก้ไขปัญหาเชิงรุก (Proactive Problem Solving) วิเคราะห์สาเหตุของปัญหา ออกแบบแนวทางแก้ไข ปรับปรุงกระบวนการทำงาน และลดอุปสรรคที่ส่งผลกระทบต่อยอดขายและการดำเนินงาน พัฒนากระบวนการทำงาน (Process Improvement) ปรับปรุง Workflow, SOP, SLA และมาตรฐานการปฏิบัติงานอย่างต่อเนื่อง เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ ลดข้อผิดพลาด และยกระดับคุณภาพการให้บริการ บริหารผลการดำเนินงานด้วยข้อมูล (Data-Driven Management) วิเคราะห์ข้อมูล KPI, Dashboard และรายงานผลการดำเนินงาน เพื่อวางแผน กลยุทธ์ และนำเสนอแนวทางพัฒนาแก่ผู้บริหาร บริหารและพัฒนาทีมงาน (People Management) กำหนด KPI ประเมินผลการปฏิบัติงาน Coaching พัฒนาศักยภาพ สร้างแรงจูงใจ และเตรียมความพร้อมของบุคลากรสำหรับการเติบโตในสายอาชีพ ประสานงานกับหน่วยงานภายในและภายนอก ทำงานร่วมกับฝ่ายขาย การตลาด สถาบันการเงิน พันธมิตรทางธุรกิจ และหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง เพื่อให้การดำเนินงานเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพและรวดเร็ว กำกับดูแลคุณภาพและการบริหารความเสี่ยง ควบคุมคุณภาพงาน ตรวจสอบการปฏิบัติตามนโยบาย กฎหมาย และข้อกำหนดของบริษัท พร้อมบริหารความเสี่ยงด้านการดำเนินงานเพื่อป้องกันปัญหาที่อาจเกิดขึ้น ขับเคลื่อนองค์กรสู่การเติบโต ริเริ่มโครงการพัฒนาองค์กร นำนวัตกรรมและเทคโนโลยีมาประยุกต์ใช้ เพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงาน สร้างผลลัพธ์ทางธุรกิจ และผลักดันองค์กรให้เติบโตอย่างยั่งยืน