Koordinator Opersional

Apakah Anda seorang pemimpin yang tangguh, memiliki kepemimpinan kuat, dan menguasai seluk-beluk operasional perjalanan ibadah? Kami mengundang Anda untuk bergabung dan memimpin divisi operasional kami dalam memberikan pelayanan terbaik, aman, dan nyaman bagi para jemaah Umrah. Tanggung Jawab Utama (Job Description) Membuat plan kerja untuk pencapaian target : Membuat dan memastikan plan kerja dapat berjalan sesuai yang telah direncanakan dan pencapaian target Manajemen Operasional Keberangkatan & Kepulangan: Mengawasi dan memastikan seluruh rantai operasional—mulai dari penerbitan visa, pemesanan tiket pesawat, reservasi hotel (Makkah & Madinah), hingga transportasi darat—berjalan lancar tanpa hambatan. Manajemen Tim & Vendor: Memimpin dan mengevaluasi kinerja tim operasional, handling bandara, serta mutawwif/tour leader . Membina hubungan strategis dan melakukan negosiasi harga/layanan dengan vendor (layanan muassasa, katering, dan penyedia bus). Kepatuhan Regulasi & Perizinan: Memastikan seluruh dokumen perjalanan dan legalitas operasional mematuhi aturan Kementerian Agama RI (SISKOPATUH) serta regulasi Pemerintah Arab Saudi. Manajemen Krisis & Pelayanan Jemaah: Mengambil keputusan cepat dan tepat saat terjadi kendala di lapangan (perubahan jadwal penerbangan, kendala akomodasi, atau keadaan darurat jemaah). Pengawasan Anggaran (Budgeting): Menyusun, mengontrol, dan efisiensi anggaran operasional ( cost of goods sold ) setiap paket Umrah untuk menjaga efisiensi operasional perusahaan. Pengembangan SOP: Merancang, mengevaluasi, dan memperbarui Standar Operasional Prosedur (SOP) layanan guna meningkatkan kepuasan jemaah secara berkelanjutan. Kualifikasi & Persyaratan (Requirements) Pendidikan minimal S1 (diutamakan jurusan Manajemen, Pariwisata, Administrasi, atau bidang terkait). Memiliki pengalaman kerja minimal 3–5 tahun di posisi Manajerial / Supervisor Operasional pada industri Tour & Travel Umrah / Haji . Memahami secara mendalam alur operasional Umrah (Sistem SISKOPATUH, pemrosesan visa, kerja sama muassasa, serta skema penerbangan/hotel di Arab Saudi). Memiliki jiwa leadership , kemampuan memecahkan masalah ( problem solving ), dan manajemen krisis yang kuat. Mampu berkomunikasi dan bernegosiasi dengan baik (kemampuan bahasa Arab atau Inggris aktif menjadi nilai tambah utama). Terbiasa menggunakan software manajemen travel/ERP dan mahir dalam pengolahan data operasional (Microsoft Excel/Spreadsheet). Siap bekerja dengan mobilitas tinggi, siap dihubungi kapan saja saat musim keberangkatan ( high season ), dan berorientasi pada detail.