Digital Technology Training Specialist

Key Responsibilities : วิเคราะห์ความต้องการในการอบรม (Training Needs Analysis): สำรวจและวิเคราะห์ช่องว่างทางทักษะด้านเทคโนโลยี (Digital Skill Gaps) ของพนักงานและทีมงานในองค์กร ประสานงานกับฝ่าย IT และผู้บริหารเพื่อเข้าใจการเปลี่ยนแปลงด้านระบบ/ซอฟต์แวร์ใหม่ๆ ที่กำลังจะนำมาใช้ ออกแบบและพัฒนาหลักสูตร (Curriculum & Course Design): พัฒนาหลักสูตรการเรียนรู้ทั้งแบบ Classroom, Online (E-learning), และ Hybrid จัดทำสื่อการเรียนรู้ที่เป็นมิตรต่อผู้ใช้งาน เช่น คู่มือการใช้งาน (User Manuals), วิดีโอแนะนำ (Micro-learning videos), Infographics และแบบทดสอบ ดำเนินการจัดอบรม (Training Delivery & Facilitation): เป็นวิทยากรหลักในการสอนและเวิร์กช็อปเกี่ยวกับการใช้งานเครื่องมือดิจิทัล เช่น Microsoft 365, Google Workspace, ระบบ ERP/CRM, เครื่องมือ AI ในการทำงาน หรือ Cyber Security Awareness สร้างบรรยากาศการเรียนรู้ที่สนุกสนาน เข้าใจง่าย และจับต้องได้สำหรับคนทุก Gen และทุกระดับทักษะดิจิทัล ประเมินผลและติดตามผล (Evaluation & Tracking): วัดและประเมินผลหลังการอบรม (เช่น การทำ Quiz, การประเมิน Adoption Rate ของการใช้ระบบใหม่) ติดตามผลและให้คำแนะนำ (Coaching/Support) แก่พนักงานที่ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม บริหารจัดการระบบการเรียนรู้ (LMS Management): ดูแล อัปเดต และนำเข้าเนื้อหาการเรียนรู้ลงในระบบ Learning Management System (LMS) ของบริษัท สรุปและรายงานข้อมูลสถิติการเข้าเรียนและผลการทดสอบให้แก่ผู้บริหาร Qualifications การศึกษา: ปริญญาตรีขึ้นไป สาขาเทคโนโลยีสารสนเทศ (IT), เทคโนโลยีการศึกษา หรือสาขาอื่นที่เกี่ยวข้อง ประสบการณ์: ประสบการณ์ 3–5 ปีขึ้นไป ในสายงานจัดอบรม (Training / L&D) โดยเน้นด้านเทคโนโลยี หรือมีประสบการณ์เป็น IT Trainer / Change Management Specialist ทักษะความรู้ด้านเทคโนโลยี (Technical Skills): ความเชี่ยวชาญในระบบ Digital Workplace Tools (เช่น MS 365, Google Workspace) เข้าใจการทำงานของระบบในองค์กร เช่น ERP, CRM หรือเครื่องมือ Generative AI มีความรู้เกี่ยวกับการสร้างสื่อ E-learning หรือการใช้งานระบบ LMS ทักษะทั่วไป (Soft Skills): Presentation & Facilitation: ทักษะการนำเสนอ ถ่ายทอด และการพูดในที่สาธารณะยอดเยี่ยม Simplification: ความสามารถในการย่อยเรื่องเทคโนโลยียากๆ ให้เป็นเรื่องง่าย Empathy & Patience: มีความเห็นอกเห็นใจ เข้าใจผู้เรียนที่มีพื้นฐานดิจิทัลต่างกัน และมีความอดทนสูง Adaptability: พร้อมเรียนรู้เทคโนโลยีและเครื่องมือใหม่ๆ อยู่เสมอ