Junior E-commerce

มันวาว Munwow รับสมัคร ตำแหน่ง: E-commerce Specialist 1 ตำแหน่ง 📋 หน้าที่และความรับผิดชอบหลัก (Key Responsibilities) บริหารจัดการร้านค้าออนไลน์: ดูแลหน้าร้านบนแพลตฟอร์มหลัก ได้แก่ Shopee, Lazada, TikTok Shop และ LINE Shopping ประสานงานกับ Key Account (KA): ดำเนินการติดต่อ ปรึกษา และประสานงานกับผู้ดูแลบัญชี (Key Account Manager) ของแต่ละแพลตฟอร์ม เพื่อรับข้อเสนอพิเศษ การขอพื้นที่สื่อ (Visibility) โควตาโปรโมชัน หรือสนับสนุนการเติบโตของร้านค้า บริหารจัดการ Influencer & Affiliate Marketing: คัดเลือก ติดต่อ และประสานงานกับ Influencer / Creator รวมถึงเครือข่าย Affiliate ต่างๆ เพื่อส่งเสริมการขาย โปรโมตสินค้า และขับเคลื่อนยอดขายผ่านช่องทางออนไลน์ จัดการข้อมูลและสต็อกสินค้า: อัปเดตข้อมูลสินค้า ราคา และโปรโมชันให้เป็นปัจจุบัน ติดตามและประสานงานกับ ทีมคลังสินค้า เพื่อบริหารจัดการสต็อกสินค้า เติมสินค้าเข้าคลัง และตรวจสอบสินค้าพร้อมขายบนแพลตฟอร์มต่างๆ วางแผนและดำเนินแคมเปญ: วางแผนโปรโมชันของแบรนด์ และเข้าร่วมแคมเปญใหญ่ของแพลตฟอร์ม (เช่น 9.9, 11.11, 12.12) วิเคราะห์ข้อมูลและรายงานผล: วิเคราะห์ข้อมูลยอดขาย, Traffic, Conversion Rate และพฤติกรรมลูกค้า พร้อมทำรายงานสรุปและเสนอแนวทางปรับปรุง (ทำได้จะพิจารณาเป็นพิเศษ) จัดการและแก้ไขปัญหาให้ลูกค้า (Special Case Handling): ประสานงานกับแพลตฟอร์ม เมื่อเกิดปัญหาพัสดุสูญหาย พัสดุตกลกะเทกเสียหาย หรือขนส่งล่าช้าเกินกำหนด รับเคสซับซ้อนที่แอดมินไม่สามารถแก้ไขเองได้ (Escalated Cases) เพื่อพิจารณาการเคลมสินค้า คืนเงิน/คืนสินค้า (Refund/Return) หรือหาข้อตกลงที่เหมาะสมตามนโยบายของบริษัทและแพลตฟอร์ม (หมายเหตุ: ไม่ต้องตอบแชตประจำวันเหมือนทีมแอดมิน เน้นการแก้ปัญหาระดับเคสเฉพาะทาง) 🎓 คุณสมบัติและทักษะที่จำเป็น (Qualifications & Skills) การศึกษา: ปริญญาตรี สาขาการตลาด, บริหารธุรกิจ, เทคโนโลยีสารสนเทศ หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง ประสบการณ์: ยินดีรับนักศึกษาจบใหม่ ไม่จำเป็นต้องมีประสบการณ์ (หากมีประสบการณ์ด้าน E-commerce หรือบริหารจัดการร้านค้าบน Marketplace 1–3 ปี จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ) ทักษะด้านเทคนิคและข้อมูล: มีความเข้าใจหรือพร้อมเรียนรู้ระบบและกลไกของ E-commerce แพลตฟอร์มต่างๆ รวมถึงระบบ TikTok Shop Affiliate / Shopee & Lazada Affiliate เข้าใจกระบวนการยื่น Dispute / Claim และเงื่อนไขการขนส่งของแต่ละแพลตฟอร์ม สามารถวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อนำมาตัดสินใจ (Data-driven decision making) ชำนาญการใช้ MS Office โดยเฉพาะ Excel ทักษะทั่วไป: ทันเทรนด์ E-commerce, Influencer Trends และพฤติกรรมผู้บริโภคออนไลน์ มีทักษะในการแก้ปัญหาเฉพาะหน้า (Problem-Solving) และจัดการสภาวะอารมณ์ได้ดี มีความละเอียดรอบคอบ เรียนรู้ไว และทำงานภายใต้แรงกดดันได้ดี มีทักษะการสื่อสาร การเจรจาต่อรอง และการมนุษยสัมพันธ์ที่ดีในการติดต่อกับทั้งลูกค้า, Key Account, ขนส่ง และ Influencer/Affiliate (ภาษาไทย: ฟัง พูด อ่าน เขียน) ⏰ เวลาและสถานที่ทำงาน (Working Hours & Location) เวลาทำงานปกติ: จันทร์ – เสาร์ เวลา 09:00 – 18:00 น. ความยืดหยุ่น: สามารถทำงานในเวลาที่ยืดหยุ่นได้ (เช่น ช่วงเย็น หรือช่วงแคมเปญ 11.11, 12.12) สถานที่ทำงาน: ซอยนาคนิวาส 7 (ใกล้สถานีรถไฟฟ้าสายสีเหลือง ลาดพร้าว 71) 🎁 เงินเดือนและสวัสดิการ (Salary & Benefits) เงินเดือน: พิจารณาตามโครงสร้างบริษัทและประสบการณ์ สวัสดิการ: ประกันสังคม วันหยุดพักผ่อนประจำปี 6 วัน/ปี ส่วนลดพนักงานและสินค้าทดลองใช้ (Employee Discount & Product Sample) โอกาสเรียนรู้และพัฒนาทักษะใหม่ๆ อย่างต่อเนื่อง สภาพแวดล้อมการทำงานที่เป็นกันเอง และส่งเสริมความคิดสร้างสรรค์ 💡 หมายเหตุเพิ่มเติม: หากสามารถเริ่มงานได้ทันที จะได้รับพิจารณาเป็นพิเศษ