Airbnb Co-Host / Guest Communication

ABOUT THE ROLE We manage Airbnb apartments in Bangkok and are looking for a reliable, fast-responding co-host to handle guest communication. This is a mostly online role - simple and straightforward - but the most important thing is availability: you must reply to guests as fast as possible, throughout the day. Most of our apartments are self check-in, so the work is primarily messaging. From time to time (not often), you will need to do an in-person check-in at some apartments, which is why we need someone based in Bangkok. WHAT YOU WILL DO Respond to guest messages on Airbnb quickly and professionally Handle guest questions, check-in instructions and issues before, during and after stays Occasionally do in-person check-ins at apartments around Bangkok (rare - most are self check-in) Help create and improve Airbnb listings Keep communication smooth between guests and the owner WHAT WE ARE LOOKING FOR Fast responder - this is the number one requirement. You reply almost immediately and stay available Fluent English - most of our guests are English-speaking, and you will also communicate with the owner in English Fluent Thai - also required, for Thai guests, buildings and on-site situations Based in Bangkok - able to reach apartments for occasional in-person check-ins Airbnb co-hosting experience is a big plus Reliable, organised and calm under pressure NICE TO HAVE Experience creating Airbnb listings Familiar with the Airbnb app and messaging tools HOW TO APPLY Apply through SEEK and tell us: where in Bangkok you live, your Airbnb / co-hosting experience, and how quickly you can usually respond to messages during the day. ฉบับภาษาไทย (Thai version) เกี่ยวกับงานนี้ เราบริหารจัดการอพาร์ตเมนต์บน Airbnb ในกรุงเทพฯ และกำลังมองหา Co-Host ที่ไว้ใจได้และตอบไว เพื่อดูแลการสื่อสารกับผู้เข้าพัก งานนี้เป็นงานออนไลน์เป็นหลัก ง่ายและไม่ซับซ้อน แต่สิ่งที่สำคัญที่สุดคือความพร้อมในการตอบ คุณต้องตอบผู้เข้าพักให้เร็วที่สุดเท่าที่จะทำได้ ตลอดทั้งวัน อพาร์ตเมนต์ส่วนใหญ่ของเราเป็นแบบเช็คอินด้วยตัวเอง (self check-in) งานหลักจึงเป็นการตอบข้อความ แต่บางครั้ง (ไม่บ่อย) คุณจะต้องไปเช็คอินให้ผู้เข้าพักที่อพาร์ตเมนต์ด้วยตนเอง เราจึงต้องการคนที่อยู่ในกรุงเทพฯ หน้าที่ความรับผิดชอบ ตอบข้อความผู้เข้าพักบน Airbnb อย่างรวดเร็วและเป็นมืออาชีพ ดูแลคำถาม คำแนะนำการเช็คอิน และปัญหาต่าง ๆ ทั้งก่อน ระหว่าง และหลังการเข้าพัก ไปเช็คอินหน้างานตามอพาร์ตเมนต์ในกรุงเทพฯ เป็นครั้งคราว (ไม่บ่อย เพราะส่วนใหญ่เป็น self check-in) ช่วยสร้างและปรับปรุงประกาศที่พัก (listing) บน Airbnb ประสานงานระหว่างผู้เข้าพักและเจ้าของให้ราบรื่น คุณสมบัติที่เรามองหา ตอบไว ข้อนี้สำคัญที่สุด คุณต้องตอบเกือบจะทันทีและพร้อมตอบเสมอ ภาษาอังกฤษดีมาก ผู้เข้าพักส่วนใหญ่ของเราใช้ภาษาอังกฤษ และคุณจะต้องสื่อสารกับเจ้าของเป็นภาษาอังกฤษด้วย พูดภาษาไทยได้คล่อง จำเป็นเช่นกัน สำหรับผู้เข้าพักคนไทย อาคาร และงานหน้างาน อาศัยอยู่ในกรุงเทพฯ สามารถเดินทางไปเช็คอินหน้างานได้เป็นครั้งคราว มีประสบการณ์เป็น Co-Host บน Airbnb จะพิจารณาเป็นพิเศษ ไว้ใจได้ มีระเบียบ และรับมือกับสถานการณ์ได้อย่างใจเย็น จะดีมากถ้ามี ประสบการณ์สร้างประกาศที่พัก (listing) บน Airbnb คุ้นเคยกับแอป Airbnb และเครื่องมือสำหรับส่งข้อความ วิธีสมัคร สมัครผ่าน SEEK และบอกเราว่า คุณอยู่ย่านไหนในกรุงเทพฯ ประสบการณ์ Airbnb / Co-Host ของคุณ และปกติคุณตอบข้อความได้เร็วแค่ไหนในระหว่างวัน