Customer Relationship Officer

• ดูแลและบริหารจัดการความสัมพันธ์ผ่านช่องทางสื่อสารกับเด็กที่จะเข้ามาเรียน โดยประจำอยู่ในทุกช่องทางสื่อสารของแนะแนวเพื่อซัพพอร์ตข้อมูล • ดูแล พูดคุย และให้คำแนะนำกับนักเรียนที่สมัครเข้ามาแล้วแต่ยังไม่ได้เข้าศึกษาในมหาวิทยาลัย เพื่อให้นักเรียนเข้าศึกษาต่อมหาวิทยาลัยจริง • ดูแลการติดต่อประชาสัมพันธ์โรงเรียนเพื่อเข้าเยี่ยมชมมหาวิทยาลัยตามที่ได้รับมอบหมาย • ประสานงานระหว่างหน่วยงานต่าง ๆ เพื่อรวบรวมข้อมูลและวิเคราะห์ข้อมูลความต้องการของลูกค้าได้อย่างถูกต้องและครบถ้วน • ให้คำปรึกษาและแก้ไขปัญหาเบื้องต้นให้แก่ครูแนะแนวและนักเรียนด้วยความรวดเร็ว • สามารถไปปฏิบัติงานแนะแนวการศึกษา หรือ งานอีเวนท์ในพื้นที่ต่าง ๆ ได้ • วางแผนและจัดทำ "Project Management Plan" (เช่น การทำ Timeline/Roadmap) ในการติดตามและจัดกิจกรรมสร้างความผูกพันแก่นักเรียนที่มอบตัวแล้วตลอดช่วงเวลา 7-8 เดือนก่อนเปิดเทอม • ให้ข้อมูลและตอบข้อสงสัยนักเรียนในช่องทางออนไลน์ รวมถึงรับสมัครหรือสรุปข้อมูลส่งต่อให้ทีมแนะแนวดำเนินการต่อ • ออกบูธหรือสนับสนุนกิจกรรมการแนะแนวการศึกษาในกิจกรรมที่ได้รับมอบหมาย คุณสมบัติของผู้สมัคร • มีประสบการณ์ด้านลูกค้าสัมพันธ์ (CRM), งานบริการ, งานขาย หรือการบริหารโครงการอย่างน้อย 2 ปี • มีทักษะการบริหารจัดการโปรเจกต์ (Project Management Skills) สามารถวางแผนงาน ติดตามความคืบหน้า และทำงานให้เสร็จตามกำหนดเวลาได้เป็นอย่างดี • มีทักษะการใช้งานเครื่องมือบริหารงาน หรือการบันทึกฐานข้อมูลระบบ CRM (เช่น Google Sheets, Excel หรือแพลตฟอร์มที่เกี่ยวข้อง) เพื่อจัดทำรายงานสรุปสถิตินำเสนอต่อผู้บริหาร • มีทักษะในการใช้ Social Media และโปรแกรมแชทเพื่อการสื่อสารเชิงธุรกิจได้ดีเยี่ยม • สามารถเดินทางไปปฏิบัติงานต่างจังหวัดได้เป็นครั้งคราวตามที่ได้รับมอบหมาย • มีมนุษยสัมพันธ์ดี รักงานบริการ และมีความละเอียดรอบคอบในการจัดเก็บข้อมูล • มีความมุ่งมั่นในการดูแลนักเรียนเพื่อให้ได้ประสบการณ์ที่ดีที่สุดจากมหาวิทยาลัย • สามารถทำงานภายใต้สภาวะความกดดันและตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้รวดเร็ว