Senior Process Improvement Specialist / Business Transformation Lead

รายละเอียดงาน 1. Enterprise Process Architecture & Integration (การออกแบบและเชื่อมโยงกระบวนการระดับองค์กร) วิเคราะห์กระบวนการแบบ End-to-End ให้สอดคล้องกับ Customer Journey เพื่อปิดช่องว่างระหว่างแผนกและสร้างประสบการณ์ที่ไร้รอยต่อ ขจัดปัญหาการทำงานแยกส่วน (Silo Breaking) โดยสร้างมาตรฐานกระบวนการกลางที่ร้อยเรียงทุกฝ่ายให้ทำงานประสานกันเป็นหนึ่งเดียว ประยุกต์ใช้ Framework (Lean Six Sigma, Design Thinking, Agile) แก้ปัญหาเชิงระบบและออกแบบ Workflow ที่รองรับการขยายตัว (Scalable) 2. Tech-Enabled Process Innovation (นวัตกรรมกระบวนการที่ขับเคลื่อนด้วยเทคโนโลยี) Strategic Alignment: เชื่อมโยงโจทย์ทางธุรกิจเข้ากับโซลูชันเทคโนโลยี ให้มั่นใจว่าตอบโจทย์กลยุทธ์และคุ้มค่าการลงทุน Strategic Business Model Enhancement: ทำหน้าที่เป็น "Requirement Definer" (ไม่ใช่ Developer) โดยใช้ Tech Literacy ระบุ Use Case ทางเทคโนโลยีที่ช่วยยกระดับโมเดลธุรกิจ Feasibility & ROI: ประเมินความเป็นไปได้และความคุ้มค่าของเทคโนโลยีที่จะนำมาใช้ เพื่อคัดเลือก Solution ที่ดีที่สุด 3. Change Management & Business Impact (การบริหารการเปลี่ยนแปลงและผลลัพธ์ทางธุรกิจ) บริหารจัดการผลกระทบทางธุรกิจและลดแรงต้าน เพื่อให้มั่นใจว่าระบบใหม่ถูกนำไปใช้งานจริง (Adoption) ทำงานร่วมกับฝ่ายบุคคล (HR) เพื่อวางแผนพัฒนาทักษะ (Upskilling) และปรับโครงสร้างแรงจูงใจ ให้พนักงานพร้อมปรับเปลี่ยนวิธีการทำงาน Job Qualifications Education: ปริญญาตรี หรือ ปริญญาโท สาขาบริหารธุรกิจ, วิศวกรรมศาสตร์ หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง Experience: ประสบการณ์ 5 ปีขึ้นไป ด้าน Process Improvement หรือ Business Transformation Methodology-Driven: มีประสบการณ์การใช้ Framework มาตรฐานในการทำงานจริง (เช่น Lean Six Sigma, Agile, Design Thinking) Tech Literacy: มีความรู้ความเข้าใจเทคโนโลยีในภาพกว้าง (Tech-Business Bridge) สามารถแปลงโจทย์ธุรกิจเป็นความต้องการทางเทคโนโลยีได้ (ไม่ต้องเขียน Code เอง) Core Competencies: มีทักษะการคิดเชิงระบบ (Systems Thinking), แม่นยำในเครื่องมือวิเคราะห์ (VSM, BPMN) และมองภาพใหญ่ขององค์กรได้ชัดเจน Certification: หากมีใบรับรอง Six Sigma Green/Black Belt, PMP หรือ Scrum Master จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ