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Vivver Sistemas A Vivver Sistemas está no mercado desde 1999, atuando na área de Gestão de Softwares com foco na Saúde Pública. Trabalha para oferecer soluções completas, inteligentes, modulares e fortemente integradas, contando com uma equipe técnica e especializada altamente capacitada, garantindo a excelência na prestação de serviços. Além disso, a empresa dispõe de cursos EAD para maior capacitação dos colaboradores e usuários do sistema. Sua sede está localizada em Belo Horizonte/MG e a carteira de clientes contempla instituições públicas em todo o território nacional, com regionais nas cidades de Macaé/RJ, Passos/MG e São Luis/MA. O Analista de Implantação e Suporte é responsável por instalar, configurar e parametrizar softwares (como ERPs) no cliente, realizando treinamento de usuários e garantindo a operação inicial do sistema. Além disso, oferece suporte técnico contínuo para solucionar problemas, diagnosticar falhas e otimizar o uso da ferramenta, atuando como ponte entre o cliente e a equipe de desenvolvimento. Descrição das Atividades Implantação: Instalar e configurar sistemas em novos clientes, realizar o mapeamento de processos, realizar a parametrização de acordo com regras de negócio e contratos de convênios, além de conduzir testes e acompanhar a entrada em produção. Treinamento: Capacitação de usuários finais sobre o uso correto das funcionalidades do sistema. Suporte Técnico: Atendimento de chamados (tickets) via chat, telefone ou e-mail, solucionando dúvidas e bugs. Análise e Diagnóstico: Realizar cadastros, validações de dados e análises, Identificação de erros técnicos (hardware/software) e encaminhamento para a equipe de desenvolvimento quando necessário. Documentação: Elaboração de Relatórios de Visita Técnica, relatórios gerenciais e cronograma de implantação. Monitoramento: Acompanhamento dos indicadores de desempenho da implantação e da infraestrutura de TI do cliente. Atendimento e Processos: Registro e atualização de chamados em ferramenta de Onedesk. Criação de manuais e documentações técnicas para a base de conhecimento. Treinamento básico de novos colaboradores (onboarding de TI). Analisar rastreios, identificar gargalos e garantir que cada incidente tenha um desfecho ágil e conclusivo para o cliente; Traduzir a complexidade sistêmica em soluções simples, gerenciando expectativas e propondo melhorias que otimizem a experiência do cliente; Garantir qualidade nos atendimentos e a satisfação de nossos clientes com o suporte técnico realizado. Atuar de forma consultiva junto aos usuários do software na resolução de dúvidas técnicas no ambiente interno do cliente, ajudando a solucionar dúvidas relacionadas ao software e garantindo que sua experiência de uso seja satisfatória. Orientar os clientes em relação às melhores práticas de utilização dos sistemas Vivver, proporcionando uma excelente experiência do cliente; Propagar conhecimento e treinamento sobre atualizações de software e outras mudanças no ambiente interno do cliente, atuando de forma consultiva; Identificar e descrever possíveis melhorias para implementação do software; Realizar abertura de chamados com base nas solicitações realizadas pelos usuários ou inconformidades identificadas no uso; Testar e analisar possíveis inconformidades relatadas pelos usuários; Apoiar os usuários para solução de inconformidades de processamento; Manter-se atualizado sobre as tecnologias mais recentes, ferramentas do software e habilidades necessárias em sua área de atuação. Identificar e adotar novas abordagens para trabalhar com o software e ajudar os usuários a aprimorar sua operação e resultados através de nossas soluções, tornando as rotinas da gestão pública mais eficientes e inteligentes. Diferenciais: Experiência prévia no setor público (Prefeituras, Autarquias ou Consórcios). Conhecimento em rotinas de suporte técnico e implantação de sistemas. Proatividade, comunicação assertiva para atendimento ao cliente público e perfil multitarefa. Requisitos Conhecimento intermediário de informática Graduação em curso ou completa Residir em Montes Claros/MG e região É desejável ter experiência na área da saúde ou de suporte de sistemas Informações da vaga Tipo de vaga: Tempo integral - Efetivo CLT Trabalho presencial com disponibilidade de viagens frequentes Horário de trabalho: De segunda à sexta-feira de 07:30 às 17:00, 1h30m almoço Benefícios Vale-transporte ou Vale combustível Vale-refeição/Vale-alimentação Plano de Saúde com cobertura estadual Plano odontológico e aeromédico Seguro de vida em grupo Participação nos lucros Gympass/WellHub Bonificação a cada 5 anos de empresa Desconto em cursos de línguas.
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Brazil alone has 10,110 of them. Colombia has 4,664. If you're job hunting in Latin America, the analista role is everywhere—which means competition is real. But scale cuts both ways: more jobs means more chances to find the right fit.
Before you apply, map the geography. The top five countries by volume are BR, CO, CL, PE, and AR. Check whether the role you want exists in your region or whether you need to look across borders. Some positions may offer remote work; others won't say until you ask.
When you interview, expect questions about your process. Hiring managers for analista roles almost always ask: 'Walk me through how you'd approach a problem you've never seen before.' They want to hear your method, not just your answer. Show them you think systematically, that you ask clarifying questions, and that you break complex work into steps.
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