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Customer Experience Specialist Resumen del Puesto Buscamos un profesional dedicado a la Experiencia del Cliente para unirse a nuestro equipo. El objetivo principal será asegurar la máxima satisfacción de nuestros clientes a través de una atención excepcional y la resolución efectiva de sus consultas. Responsabilidades Gestionar y responder consultas de clientes provenientes de distintas plataformas de comunicación. Realizar análisis, seguimiento y registro de cuentas y casos de clientes. Identificar y reportar incidencias internas para su pronta resolución. Utilizar herramientas de gestión de relaciones con clientes (CRM) para optimizar la interacción. Colaborar activamente con otras áreas para la mejora continua de la calidad del servicio. Requisitos Sólidas habilidades interpersonales y de comunicación, demostrando empatía y claridad. Capacidad analítica para la comprensión y resolución de problemas. Fuerte vocación por la excelencia en la atención al cliente. Actitud proactiva, dinámica y colaborativa. Buenas habilidades de organización y disposición para el trabajo en equipo.