Lider de Procesos y Calidad

Líder de Calidad y ProcesosBuscamos incorporar un/a Líder de Calidad y Procesos para gestionar el Sistema de Gestión de Calidad (SGC), liderar las certificaciones ISO 9001 e impulsar una cultura de mejora continua en toda la organización.La posición tendrá un alcance transversal y trabajará junto con la Dirección y los responsables de cada área para desarrollar procesos claros, eficientes, medibles y orientados a la satisfacción de clientes y demás partes interesadas.Principales responsabilidades Diseñar, implementar, mantener y mejorar el Sistema de Gestión de Calidad. Asegurar el cumplimiento de los requisitos de la norma ISO 9001. Liderar los procesos de certificación, mantenimiento y recertificación. Actuar como referente ante organismos certificadores, auditores externos y consultores. Planificar y coordinar auditorías internas, externas y de clientes. Mantener actualizados los procedimientos, instructivos, formularios, registros, matrices y políticas del SGC. Garantizar el control, vigencia, aprobación y trazabilidad de la documentación. Coordinar el registro y seguimiento de hallazgos, observaciones y no conformidades. Facilitar el análisis de causa raíz y la definición de acciones correctivas. Verificar la implementación y eficacia de los planes de acción. Relevar, documentar y optimizar procesos operativos, administrativos y comerciales. Elaborar mapas de procesos, flujogramas, protocolos y matrices de responsabilidades. Identificar desvíos, duplicaciones, tareas manuales, cuellos de botella y oportunidades de automatización. Promover la estandarización de procesos entre áreas, sedes y unidades de negocio. Diseñar y monitorear indicadores de desempeño junto con los responsables de cada proceso. Coordinar la identificación de riesgos, oportunidades, partes interesadas y requisitos aplicables. Preparar la revisión del SGC por parte de la Dirección. Analizar reclamos, incidentes y resultados de satisfacción de clientes para convertirlos en acciones de mejora. Capacitar e involucrar a los equipos en calidad, gestión de riesgos y mejora continua. Promover una cultura orientada a la prevención, el aprendizaje y la toma de decisiones basada en datos.Requisitos Profesional graduado/a o estudiante avanzado/a de Ingeniería Industrial, Administración de Empresas, Gestión de Calidad, Organización Industrial o carreras afines. Formación específica en Sistemas de Gestión de Calidad e ISO 9001. Experiencia mínima de tres años en posiciones de calidad, procesos, auditoría o mejora continua. Experiencia comprobable en implementación, mantenimiento o certificación de un SGC bajo ISO 9001. Conocimientos de auditorías internas y externas, gestión documental, análisis de causa raíz, acciones correctivas, gestión de riesgos e indicadores. Experiencia relevando, documentando y optimizando procesos. Buen manejo de planillas de cálculo, herramientas de productividad y plataformas de gestión. Se valorará certificación como auditor interno o auditor líder ISO 9001. Se valorarán conocimientos de Lean, metodologías ágiles, gestión de proyectos y automatización de procesos.Competencias Visión sistémica y comprensión integral del negocio. Capacidad analítica y orientación a resultados. Organización, planificación y rigurosidad documental. Liderazgo transversal e influencia sin autoridad jerárquica directa. Comunicación clara y capacidad para capacitar y facilitar reuniones. Pensamiento crítico y habilidad para cuestionar constructivamente. Perseverancia para realizar seguimientos y asegurar el cierre de las acciones. Capacidad para gestionar múltiples proyectos y prioridades. Flexibilidad y adaptación a entornos dinámicos y en crecimiento. Actitud proactiva, colaborativa y orientada a soluciones.Buscamos una persona que comprenda que la calidad no consiste únicamente en generar documentación o superar auditorías, sino en ayudar a que la organización funcione de manera cada vez más clara, eficiente y previsible.El principal desafío de la posición será transformar el Sistema de Gestión de Calidad en una herramienta viva, integrada a la operación diaria y capaz de acompañar el crecimiento de la organización.