Ejecutivo/a de Atención al Cliente - Adrogue

Somos una institución prestadora de servicios de salud, con 40 años de trayectoria y experiencia en la administración de aportes y contribuciones de obra social del personal de dirección de empresas. Conocemos cuáles son tus necesidades, por eso nos orientamos a brindar cobertura médica a nivel nacional por medio de las redes prestadoras más importantes del país. Somos una obra social sólida y dinámica que prioriza el bienestar de 350.000 afiliados que confían en nosotros. ¡El Match que buscamos podes ser vos! En Medifé trabajamos para brindar un servicio de calidad, cuidar a quienes nos rodean y marcar la diferencia con soluciones de impacto en el sistema de salud.Por eso, buscamos sumar un/a Ejecutivo/a de Servicios al Cliente para nuestra sucursal de Adrogue, quien tendrá un rol clave en la atención y gestión de nuestros asociados, brindando respuestas cercanas, empáticas y resolutivas y acompañando cada requerimiento de principio a fin.¿Cuál es el desafío?Brindar una experiencia de atención integral a nuestros asociados, combinando la atención presencial con la gestión y seguimiento de diferentes requerimientos.El desafío implica desenvolverse en un contexto dinámico, donde será necesario atender consultas, gestionar incidentes y reclamos, dar seguimiento a casos y coordinar con diferentes áreas para encontrar soluciones, manteniendo siempre una mirada centrada en el asociado.La posición requiere capacidad para organizar y priorizar múltiples tareas en simultáneo, manteniendo una atención de calidad y una actitud empática y resolutiva frente a las diferentes situaciones que puedan presentarse.Principales responsabilidades del rol Brindar atención presencial e integral a nuestros asociados, identificando sus necesidades y brindando respuestas acordes a cada situación. Recepcionar, analizar y gestionar consultas, reclamos, incidentes y diferentes requerimientos. Realizar el seguimiento de las gestiones y casos, asegurando su correcta resolución. Orientar a los asociados sobre los canales, procesos y circuitos correspondientes para cada requerimiento. Gestionar trámites administrativos vinculados a autorizaciones, reintegros, facturación y otras gestiones. Interactuar con diferentes áreas internas para dar respuesta y solución a las necesidades de los asociados. Contribuir a la fidelización y retención de asociados. Gestionar múltiples tareas y requerimientos en simultáneo, priorizando según las necesidades de cada situación. Colaborar con las distintas necesidades operativas de la sucursal. Requisitos: Secundario completo. Experiencia previa en posiciones de atención al cliente y/o administrativas. Experiencia en el ámbito de la salud, medicina prepaga, obras sociales, sanatorios u organizaciones vinculadas al sector. (Deseable) Manejo de herramientas informáticas. Se valorará experiencia previa en posiciones con atención presencial y gestión de reclamos o incidentes.Competencias clave: Orientación al cliente y vocación de servicio. Empatía y escucha activa. Excelente comunicación. Capacidad resolutiva. Paciencia y autocontrol. Organización y capacidad para gestionar múltiples tareas en simultáneo. Responsabilidad y compromiso. Iniciativa y autonomía. Adaptabilidad y capacidad de aprendizaje. Capacidad para desenvolverse en contextos dinámicos y de alta demanda. Beneficios Plan de cobertura médica para vos y tu grupo familiar. Capacitación continua mediante programas y talleres. Convenios educativos: UCES, UADE, San Andrés, Siglo 21, CUI, entre otros. Beneficios como Wellhub, Samshop, Colonia Express, Fiat, Club de Beneficios Unilever, entre otros. Licencias extendidas por maternidad y paternidad. Hora de lactancia extendida (1 h 30). Reintegro de gastos de guardería. Servicio de asistencia al colaborador/a (legal, financiera e impositiva). Lugar de trabajo: Adrogue Jornada: lunes a viernes de 9 a 17 hs. Modalidad: 100% presencial.En Medifé trabajamos hace más de 40 años cuidando la salud de las personas.Somos una empresa de medicina prepaga con cobertura nacional y una amplia red de prestadores, que pone en el centro el bienestar, la calidad médica y la experiencia de cada asociado.Nos mueve evolucionar, innovar y construir una salud más cercana, confiable y sostenible.