Gerente de Revisaciones Técnicas y Postventa

Nos encontramos en la búsqueda de un Gerente para liderar el área de devoluciones, garantías, servicio técnico y postventa de nuestras distintas unidades de negocio.La posición tendrá un rol clave en la organización operativa del sector, coordinación del equipo técnico/administrativo y mejora continua de los procesos vinculados a la atención y resolución de reclamos, fallas y devoluciones de productos.Principales responsabilidades* Supervisar la operación integral del área de devoluciones, garantías y postventa.* Coordinar y organizar el trabajo del equipo técnico especializado por unidad de negocio.* Liderar técnicos vinculados a distintas categorías de productos: Iluminación Materiales eléctricos Videovigilancia Herramientas Otras categorías* Realizar seguimiento de reclamos, diagnósticos técnicos y resolución de casos.* Definir prioridades operativas y distribuir tareas dentro del equipo.* Controlar tiempos de respuesta y calidad del servicio brindado.* Gestionar la comunicación con fabricantes.* Detectar oportunidades de mejora en procesos y circuitos del área.* Generar indicadores y reportes de gestión.* Trabajar en conjunto con áreas comerciales y logística.Requisitos* Estudios terciarios o universitarios en ingeniería, adm de empresas, electrónica o carreras técnicas afines.* Experiencia mínima de 3 años liderando equipos operativos, técnicos o de postventa.* Conocimiento en gestión de garantías, devoluciones o servicio técnico.* Nivel intermedio/ avanzado de excel.* Inglés intermedio* Perfil organizado, resolutivo y con capacidad de liderazgo.* Buen manejo de prioridades y resolución de conflictos.* Capacidad para trabajar con múltiples unidades de negocio y variedad de productos.* Se valorará experiencia en rubros vinculados a electricidad, ferretería, herramientas, tecnología o consumo masivo.Modalidad* Lunes a Viernes de 9 a 18 hs* Lugar de trabajo: Loma Hermosa. Centro Logístico 3 de Febrero.