Coordinadora de customer y logística

Coordinadora de Atención al Cliente y Logística¡Sumate a nuestro equipo!Nos encontramos en la búsqueda de una Coordinadora de Atención al Cliente y Logística, quien será responsable de liderar el equipo de Customer Service, fortalecer el vínculo con nuestros clientes y coordinar las acciones comerciales y logísticas que contribuyan a brindar un servicio de excelencia.Principales responsabilidades Supervisar, organizar y acompañar al equipo de Atención al Cliente. Contactar y dar seguimiento a clientes que presenten reclamos, inconvenientes o hayan disminuido o interrumpido sus compras, con el objetivo de fortalecer la relación comercial y recuperar ventas. Coordinar la agenda de visitas del equipo de vendedores de calle. Planificar y confeccionar el ruteo diario de los recorridos comerciales, optimizando tiempos y zonas. Realizar el seguimiento de pedidos, entregas e incidencias, coordinando acciones con las distintas áreas de la empresa. Analizar indicadores de gestión y proponer acciones de mejora para optimizar la experiencia del cliente. Garantizar una atención ágil, eficiente y orientada a la satisfacción del cliente.Perfil buscadoBuscamos una persona con marcado perfil de liderazgo, excelente comunicación interpersonal y orientación al cliente. Deberá ser organizada, resolutiva, proactiva y contar con capacidad para coordinar equipos de trabajo y gestionar múltiples tareas de manera simultánea.Valoraremos especialmente la iniciativa, la capacidad de negociación, el análisis de información y la habilidad para tomar decisiones en entornos dinámicos.Requisitos Experiencia mínima de 3 años en posiciones similares, coordinando equipos de Atención al Cliente, Customer Service o Logística. Experiencia en planificación de rutas comerciales y coordinación de vendedores de calle. Manejo de indicadores de gestión y seguimiento de clientes. Excelente manejo de herramientas informáticas, especialmente Microsoft Excel. Se valorará experiencia en sistemas de gestión (ERP/CRM). Disponibilidad para trabajar de manera presencial. Estudios terciarios o universitarios en Administración, Comercialización, Logística o carreras afines (no excluyente).Competencias Liderazgo. Organización y planificación. Orientación al cliente. Comunicación efectiva. Resolución de conflictos. Capacidad analítica. Trabajo en equipo. Proactividad y autonomía.Si te apasiona la atención al cliente, la coordinación de equipos y los desafíos, ¡queremos conocerte!