Representante de Atención al Cliente

Representante de Atención al Cliente Resumen del Puesto Estamos en la búsqueda de un Representante de Atención al Cliente proactivo y con vocación de servicio para integrarse a nuestro equipo. El candidato ideal poseerá experiencia en la gestión de interacciones con clientes y habilidades para la resolución de consultas y reclamos. Responsabilidades Principales Gestionar consultas, solicitudes y reclamos de clientes a través de diversos canales de comunicación (telefónicos, electrónicos, aplicaciones, entre otros). Realizar el seguimiento exhaustivo de cada caso hasta su completa resolución, asegurando la comunicación fluida y la satisfacción del cliente. Documentar y registrar las interacciones con los clientes en los sistemas correspondientes. Colaborar con otros departamentos para agilizar la resolución de incidencias. Requisitos del Puesto Educación secundaria completa (excluyente). Se valorarán estudios terciarios o universitarios en áreas como Administración, Comercialización o afines. Experiencia mínima de 2 años en roles de Atención al Cliente, Customer Service o Contact Center. Se apreciará experiencia previa en empresas de servicios. Dominio del paquete Microsoft Office y familiaridad con herramientas de gestión (CRM o similares). Excelentes habilidades de comunicación, empatía y orientación al cliente. Capacidad para trabajar de forma organizada y eficiente, tanto de manera autónoma como en equipo. Condiciones de Trabajo Modalidad de trabajo híbrida (combinación de días presenciales y trabajo remoto). Jornada completa, de lunes a viernes.