Ingeniero de Soporte de Aplicaciones Nivel Medio (Bilingüe) - Bogota

Ingeniero de Soporte de Aplicaciones Nivel medio Bilingüe - Bogotá Se requiere un Ingeniero de Soporte de Aplicaciones con experiencia en la modernización de sistemas heredados hacia microservicios nativos en Microsoft Azure . El rol participa en la atención de escalaciones complejas, monitoreo avanzado utilizando Azure Monitor y KQL , análisis de logs con Splunk y ELK, despliegues CI/CD con GitLab CI y Jenkins, y la ejecución de Análisis de Causa Raíz (RCA). Esta posición conecta las áreas de Operaciones de TI, Desarrollo y DevOps, contribuyendo a la confiabilidad y automatización de infraestructura en la nube. Se busca un profesional con experiencia como Application Support Engineer y Azure Support Engineer , enfocado en SRE y la mejora continua de plataformas cloud. Responsabilidades: Gestionar y resolver incidentes de Nivel 2 y Nivel 3 relacionados con aplicaciones desplegadas en Microsoft Azure. Implementar y mantener soluciones de monitoreo y alertas utilizando Azure Monitor Log Analytics Splunk y ELK para garantizar la disponibilidad y el rendimiento de las aplicaciones. Realizar análisis de logs y consultas KQL para diagnosticar problemas y optimizar el rendimiento de las aplicaciones. Ejecutar despliegues de aplicaciones y actualizaciones a través de pipelines CI/CD (GitLab CI Jenkins Azure DevOps). Participar activamente en la definición e implementación de estrategias de SRE para mejorar la confiabilidad y escalabilidad de los servicios. Colaborar con equipos de desarrollo infraestructura y operaciones para la resolución de problemas complejos y la implementación de mejoras. Documentar procedimientos operativos soluciones y hallazgos de análisis de causa raíz. Contribuir a la automatización de tareas repetitivas mediante el uso de scripts (PowerShell Bash) y herramientas de orquestación. Participar en la planificación y ejecución de proyectos de modernización y migración de aplicaciones a entornos cloud nativos. Asegurar el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLAs) y los objetivos de confiabilidad. Requerimientos: Experiencia mínima de 2 a 3 años en soporte de aplicaciones en entornos cloud específicamente con Microsoft Azure. Dominio de herramientas de monitoreo como Azure Monitor Log Analytics Splunk y ELK con experiencia en el uso de KQL para análisis de logs. Conocimiento y experiencia en el despliegue y automatización de aplicaciones utilizando pipelines CI/CD con GitLab CI Jenkins o Azure DevOps. Experiencia en bases de datos SQL incluyendo Azure SQL y conocimientos de lenguagés de scripting como PowerShell o Bash. Familiaridad con tecnologías de contenedorización como Docker y conceptos de SRE (Site Reliability Engineering). Nivel de inglés B2/C1 tanto hablado como escrito. Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos 24/7/365. Formación como Profesional o Tecnólogo en Ingeniería de Sistemas Software Computación o áreas afines. Experiencia en el soporte de aplicaciones desarrolladas en PHP/Laravel o Python es un plus. Capacidad demostrada para realizar Análisis de Causa Raíz (RCA) de incidentes complejos. Nivel de educación: Profesional Sectores laborales: Software informática y telecomunicaciones Producción Operarios y Manufactura Administración y oficina Otras habilidades: Habilidades técnicas: Microsoft Azure Azure App Services Azure Virtual Machines Azure SQL Azure Monitor Log Analytics KQL Splunk ELK SQL PHP/Laravel Python GitLab CI Jenkins Azure DevOps PowerShell Bash Docker Habilidades interpersonales: Resolución de problemas Análisis de causa raíz Trabajo en equipo Comunicación técnica