Lider de Procesos TI

SOMOS ALSEA Con un propósito que nos une —entregar felicidad y experiencias llenas de sabor— y con valores genuinos que dan vida a nuestro nombre: Actitud Ganadora, Liderazgo Involucrado, Servicio Sorprendente, Espíritu Colaborativo y Atención al Detalle , nos proyectamos como el lugar ideal para crecer y desarrollarse en el sector restaurantero, construyendo una cultura auténtica que deja huella en nuestros colaboradores, clientes y comunidades. Somos una compañía orgullosamente mexicana, con más de 35 años de historia construida a partir del talento, la pasión y el compromiso de más de 75,000 colaboradores en 12 países de América Latina y Europa. Desde cada mercado operamos con excelencia y orgullo más de 4,800 restaurantes, que dan vida a un portafolio de 13 marcas, organizadas en tres grandes segmentos: Comida Rápida: Domino’s Pizza y Burger King Cafeterías: Starbucks Comida Casual: Chili’s, P.F. Chang’s, Italianni’s, The Cheesecake Factory, Vips, Archies, Foster’s Hollywood, Gino’s, Chipotle y Raising Cane’s En Alsea, todas las personas son bienvenidas. La inclusión se vive en nuestra gente y la diversidad se expresa en el sabor de cada una de nuestras marcas. Nuestra estrategia de negocio pone a la cultura, el talento y la innovación en el centro, guiando cada decisión y fortaleciendo cada paso que damos como organización. Porque cuando trabajamos con felicidad, todo sabe mejor. Si conectas con lo que es Alsea, ¡te invitamos a participar en esta vacante! Puesto: Líder de Procesos TI Lugar: Ciudad de México Tu próximo reto: Serás responsable de garantizar el corazón operativo digital de la organización, sus procesos ITSM, flujos de trabajo, automatizaciones y datos críticos funcionen de manera estable, segura y alineada al negocio en un esquema de servicio 24/7 para las regiones de México, Sudamérica y Europa. Tendrás más posibilidades, si cuentas con lo siguiente: Ingeniería o Licenciatura en Sistemas Tecnologías de la Información o carrera afín. Inglés avanzado. 5 años de experiencia en gestión de procesos TI e implementación/administración de ServiceNow REST/SOAP/JavaScript GLIDE API. Experiencia administrando ambientes DEV/QA/PROD de ServiceNow. Experiencia con herramientas de Service Desk. Conocimiento en ITIL v4.0 indispensable. ITIL v5.0 / ITIL Owner (deseable). Conocimiento sólido en: Administración y diseño en ServiceNow, worklfows automatizaciones, gobierno de procesos ITSM. Conocimiento en herramientas low-code o de automatización. Dominio de análisis de datos y reporteo de KPI´s. Experiencia en diseño de procesos y análisis funcional. LA EXPERIENCIA DE UNIRTE A ALSEA Creemos que crecer profesionalmente también debe sentirse bien. Por eso, ponemos tu desarrollo y bienestar como prioridad, para que vivas una experiencia que combina propósito, aprendizaje y disfrute en cada etapa de tu camino con nosotros. Al sumarte a nuestro equipo, encontrarás: Compensación competitiva: un paquete atractivo con beneficios superiores a la Ley, pensado para reconocer tu talento y compromiso. Experiencia laboral que suma: iniciativas diseñadas para impulsar tu bienestar y enriquecer tu día a día en la compañía. Diversidad e inclusión: intégrate un entorno donde la colaboración, el respeto y la apertura construyen equipos más fuertes. Oportunidades de crecimiento: desarrolla tu carrera en el Centro de Soporte, en nuestras marcas o en la Cadena de Suministro, con planes de desarrollo que te acompañen a alcanzar tu máximo potencial. Cultura con propósito: trabaja en un entorno dinámico donde la motivación, el aprendizaje continuo y la diversión forman parte de nuestra cultura. Aprendizaje compartido: crece junto a personas que inspiran, colaboran y enriquecen tu trayectoria con nuevas perspectivas y experiencias. Has llegado hasta aquí por una razón: estás cada vez más cerca de formar parte de Alsea. ¡Postúlate y vive la experiencia de crecer con propósito! Si cumples con el perfil, nuestro equipo de Atracción de Talento te contactará en breve En Alsea integramos a todas las culturas, respetamos y valoramos la inclusión y la diversidad. Estamos a favor y comprometidos con la igualdad de oportunidades y desarrollo para todos, y por eso trabajamos todos nuestros procesos de selección sin distinción de religión, edad, sexo, raza, género, identidad, orientación sexual, estado civil, estatus socio económico, opinión política o de cualquier otra clase. Alsea y sus marcas nunca pedirán pago o contraprestación para llevar a cabo los procesos de reclutamiento, selección o contratación de colaboradores.