Auxiliar de Reservas (Hotelería y Aerolíneas) [Híbrido] - Medellín

Auxiliar de Reservas (Hotelería y Aerolíneas) [Híbrido] - Medellín Palabras clave: Auxiliar de Reservas Agente de Reservas Asesor de Reservas Agente de Viajes Servicio al Cliente Turístico Reservas Hoteleras Viajes Corporativos Hotelería Aerolíneas Turismo Medellín Híbrido La compañía incorpora un Auxiliar de Reservas para fortalecer su operación de viajes corporativos. Se requiere un profesional con formación técnica o tecnóloga y experiencia mínima de dos años en el sector, capaz de gestionar eficientemente reservas de alojamiento, eventos y traslados. Este rol, que opera bajo una modalidad híbrida en Medellín, es fundamental para garantizar la satisfacción del cliente y la optimización de los servicios turísticos. Se valorará la experiencia como agente de viajes y asesor de reservas , así como la habilidad para manejar plataformas de reserva, cotizaciones y liquidaciones. El ejecutivo de reservas seleccionado coordinará con clientes y proveedores para asegurar una experiencia de viaje fluida y exitosa. Responsabilidades: Gestionar y procesar reservas de alojamiento transporte aéreo eventos y traslados para clientes corporativos. Atender consultas y solicitudes de clientes a través de canales telefónicos y correo electrónico proporcionando información detallada sobre servicios turísticos. Elaborar y enviar cotizaciones personalizadas asegurando la claridad en los detalles y precios. Realizar el seguimiento de anticipos y liquidaciones de servicios garantizando el cumplimiento de los procesos financieros establecidos. Coordinar con hoteles aerolíneas y otros proveedores para confirmar y asegurar la disponibilidad de servicios. Resolver incidencias y reclamaciones de clientes de manera oportuna y profesional buscando siempre la satisfacción del usuario. Mantener actualizada la información de reservas en las plataformas correspondientes y generar reportes según sea necesario. Requerimientos: Técnico o tecnólogo en Administración Hotelería Turismo o Aerolíneas. Experiencia mínima de dos años en gestión de reservas hoteleras de aerolíneas o de viajes. Manejo de plataformas de reserva canales telefónicos y correo electrónico. Experiencia en gestión de cotizaciones anticipos y liquidaciones. Habilidad demostrada en atención al cliente y resolución de incidencias. Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos incluyendo turnos de tarde/noche y festivos. Capacidad para coordinar eficazmente con clientes y proveedores del sector turístico. Nivel de educación: Técnico Sectores laborales: Hotelería y turismo Industria de la aviación y afines Servicio al cliente y afines Cargo: Auxiliar Otras habilidades: Habilidades técnicas: Plataformas de reserva Canales telefónicos Correo electrónico Habilidades interpersonales: Atención al cliente