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Agente de Contact Center en Salud Palabras clave: Agente de Contact Center en Salud Agente de Servicio al Cliente en Salud Atención al usuario en salud Autorizaciones médicas ¿Buscas una oportunidad para aplicar tu vocación de servicio y conocimientos en salud? ¡Esta vacante es para ti! Conecta tu experiencia en salud con una atención que transforma cada interacción. Acompaña a los usuarios de Colmena con orientación clara, humana y oportuna. Tu conocimiento en enfermería puede marcar la diferencia en cada gestión de servicio. Buscamos un Agente de Servicio al Cliente en Salud apasionado por ayudar, que se una a nuestro equipo como Agente de Atención al Usuario . Aprenderás sobre nuestros procesos operativos y trabajarás en un ambiente colaborativo. Si te consideras un Asesor de Servicio al Cliente en Salud con ganas de crecer y aportar, ¡queremos conocerte! Postúlate ahora y sé parte de nuestro propósito. Responsabilidades: Brindar orientación y soporte a los usuarios sobre autorizaciones médicas gestión de citas y procedimientos médicos Resolver dudas e inquietudes relacionadas con servicios médicos y aseguramiento en salud Registrar y documentar las interacciones con los usuarios en el sistema de contact center Asegurar una experiencia de servicio positiva y empática para cada usuario Colaborar con el equipo para optimizar los procesos de atención al usuario en salud Requerimientos: Técnico en Auxiliar de Enfermería Experiencia mínima de 1 año en áreas asistenciales como urgencias ortopedia hospitalización o traumatología Experiencia en el manejo de herramientas de contact center Conocimiento y manejo de sistemas de información en salud Capacidad para gestionar autorizaciones médicas y citas Habilidades de comunicación y empatía para la atención al usuario en salud Orientación al servicio y resolución de problemas Contrato obra labor Nivel de educación: Técnico Sectores laborales: Medicina sector de la salud y Ciencias Servicio al cliente y afines Administración y oficina Cargo: Analista Otras habilidades: Habilidades técnicas: Gestión de autorizaciones médicas Medicalización Gestión de citas Información de procedimientos médicos Habilidades interpersonales: Servicio al cliente Conocimientos en salud Contact center