Asistente de telemercadeo 222769-79294

Empresa aliada, se encuentra en búsqueda de personal tecnólogo/a en gestión comercial, gestión de mercados, mercadeo y ventas, administración comercial o áreas afines. Con experiencia de un (1) año en Call Center, desempeñando funciones de asistencia y apoyo a la operación de telemercadeo, servicio al cliente o gestión comercial, con experiencia en manejo, coordinación o acompañamiento de equipos de trabajo. Misión: Coordinar y supervisar la operación de telemercadeo, garantizando el cumplimiento de las metas de ventas, recaudo y fidelización mediante la gestión eficiente del equipo, las bases de datos y las campañas comerciales, así como el seguimiento de indicadores y la implementación de acciones de mejora. Funciones - Coordinar y supervisar las operaciones diarias de telemercadeo, asignando tareas, bases de datos y campañas de acuerdo con las prioridades del área. - Diseñar y ejecutar estrategias de fidelización, permanencia y referenciación de clientes, fortaleciendo la relación y la imagen corporativa. - Liderar campañas orientadas al cumplimiento del recaudo de los planes gestionados por el área, de acuerdo con los objetivos comerciales establecidos. - Realizar seguimiento diario al presupuesto de ventas y establecer acciones correctivas para garantizar el cumplimiento de las metas. - Consolidar y analizar los resultados de telemercadeo, elaborando informes de gestión, indicadores y recomendaciones para la Dirección de Mercadeo y Ventas. - Implementar metodologías de evaluación para medir la efectividad y productividad de las actividades desarrolladas por el Call Center. Conocimientos: - Excel intermedio o avanzado: manejo de bases de datos, filtros, tablas, fórmulas básicas, búsqueda de información y elaboración de informes. - Manejo de sistemas CRM: registro, actualización y seguimiento de clientes, llamadas y gestiones comerciales. - Plataformas de Call Center: manejo de herramientas para gestión y seguimiento de llamadas. - Manejo de bases de datos y herramientas de seguimiento comercial. - Microsoft Office: Word, Excel, Outlook y PowerPoint. - Indicadores de gestión de Call Center: conocimiento de métricas de productividad, cumplimiento, contacto, conversión y seguimiento. - Manejo de herramientas de comunicación: correo electrónico, WhatsApp Business y plataformas de comunicación empresarial. - Conocimientos en técnicas de telemercadeo, servicio al cliente y ventas telefónicas. - Deseable: conocimientos en elaboración de reportes y análisis básico de indicadores comerciales. - Conocimiento y manejo de KPIs de Call Center y gestión comercial, tales como: cumplimiento de metas, productividad, nivel de contacto, tasa de conversión, tiempo promedio de atención (AHT), efectividad de llamadas, seguimiento y cumplimiento de indicadores. Salario: $2.194.481 + prestaciones. Horario: lunes a jueves 8:00 a.m. a 5:00 p.m. - viernes 8:00 a.m. a 3:00 p.m. - sábados: 8:00 a.m. a 12:00 m. Tipo de contrato: fijo. Lugar de trabajo: Medellín. Proceso de Selección Tu próxima oportunidad laboral puede estar a pocos pasos. Para postularte: Haz clic en el botón "Postularme". Inicia sesión o crea tu cuenta en Magneto, registra tu hoja de vida y responde las preguntas del proceso. Revisa tu correo electrónico para conocer el estado de tu postulación. Si avanzas, completa las pruebas y/o entrevistas solicitadas. El equipo del Servicio de Empleo Comfama evaluará tu perfil, si se ajusta a la vacante y pasas los filtros, lo enviará a la empresa y ellos te contactarán para continuar el proceso. Recuerda que no debes pagar para participar de procesos de selección. Así dirás #MeProtejodelfraude Sobre Nosotros El Servicio de Empleo Comfama es la plataforma de intermediación que conecta el talento de las personas y las necesidades de las empresas. Como agencia transnacional, presta el servicio para empresas ubicadas en Antioquia, y en el extranjero que requieren talento colombiano. Somos prestador autorizado Resolución 0017 del 14 de enero de 2026 del Servicio Público de Empleo. .color-company { color: #ed2b7b !important; } .color-company-on-white { color: #ed2b7b !important; }