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¿Te gusta resolver problemas de tecnología y ayudar a las personas? En esta posición de Soporte de Servicios S N2 vas a ser el primer aliado de los usuarios para brindar soluciones rápidas y efectivas en sus servicios de TI. Si disfrutas trabajando con computadores, sistemas operativos y atención al usuario, esta oportunidad de soporte técnico TI y mesa de ayuda te permitirá acompañar todo el ciclo de vida del servicio, desde el primer contacto hasta la solución. En este rol vas a recibir, diagnosticar y dar seguimiento a solicitudes de hardware y software, garantizando una experiencia clara, cercana y oportuna para cada usuario. Requisitos: Conocimiento en hardware de cómputo portátiles estaciones de trabajo e impresoras Manejo de sistemas operativos como Microsoft Windows y macOS Dominio de Paquete Office y herramientas ofimáticas Experiencia con plataformas ITSM y herramientas de soporte remoto Capacidad para la gestión de inventarios de TI Habilidades de comunicación y orientación al servicio Capacidad para diagnosticar registrar y escalar solicitudes de servicio e incidentes Experiencia en mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de cómputo Habilidad para documentar procedimientos y crear manuales de usuario Orientación a la mejora continua de procesos de TI Habilidades interpersonales: Orientación al servicio Comunicación Resolución de problemas Trabajo en equipo Flexibilidad