Agente de Soporte Técnico / Clientes Críticos

🚨 ¡Reclutamiento en curso! Se busca talento para unirse al equipo Indra Group! Estamos en búsqueda de un/a Agente de Soporte Técnico / Clientes Críticos listo/a para integrarse a nuestra misión. Funciones principales Brindar soporte técnico a clientes de los servicios Móvil y Fija. Atender solicitudes e incidentes relacionados con internet, telefonía y comunicaciones. Identificar la causa de las novedades reportadas por los usuarios y gestionar su solución. Analizar casos mediante herramientas y plataformas internas. Orientar a los clientes sobre buenas prácticas para optimizar el funcionamiento de sus servicios. Cumplir con los indicadores de calidad, productividad y tiempos de atención establecidos. Requisitos Experiencia en servicio al cliente, soporte técnico o áreas afines. Habilidades de comunicación, análisis y resolución de problemas. Orientación al servicio y al logro de resultados. Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos. Buscamos personas que compartan nuestros valores: 🔹 Innovación 🔹 Confianza 🔹 Conexión 🔹 Anticipación 🧬 Te ofrecemos Cultura centrada en las personas. Desarrollo personal, profesional y participación en proyectos con propósito. Malla de formación continua. Medidas efr (Empresa Familiarmente Responsable). El respaldo de una compañía reconocida como Great Place to Work. Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional. Capacitación continua en herramientas y procesos de soporte técnico. Posibilidad de generar comisiones adicionales de acuerdo con las políticas vigentes de la operación. Condiciones 📍 Ubicación: Bogotá. 📝 Tipo de contrato: Término indefinido. 🕒 Horarios y modalidad: Turnos rotativos ¡Aplica ahora y súmate al Core! ¿Preparado/a para crear tu futuro y conectar vidas con nosotros? #IndraAtTheCore #CulturaIndra #InnovaciónEnMarcha #SoporteTécnico #ServicioAlCliente #Bogotá #Empleo