Técnico de Soporte (Mesa de Ayuda)

Técnico de Soporte (Mesa de Ayuda) Palabras clave: Técnico de Soporte Soporte TI Mesa de Ayuda Help Desk Soporte Técnico Hardware Software Redes Windows Microsoft Office ¿Listo para ser el héroe tecnológico que todos necesitan? ¡Únete a nuestro equipo como Técnico de Soporte y marca la diferencia cada día! Resolverás incidentes, atenderás a nuestros usuarios y te asegurarás de que todo funcione a la perfección. Aprenderás un montón sobre hardware, software, redes, impresoras y Microsoft Office en un ambiente súper colaborativo. Si te apasiona el mundo del Soporte TI y te gusta ayudar a la gente, ¡este es tu lugar! Tu conocimiento en Soporte Técnico puede transformar cada desafío en una solución efectiva. ¡Postúlate y lleva tu experiencia en soporte tecnológico al siguiente nivel! 🚀 Responsabilidades: Brindar soporte técnico a usuarios finales para resolver incidentes de hardware y software. Instalar configurar y mantener equipos de cómputo impresoras y periféricos. Gestionar y solucionar problemas de conectividad de red (LAN Wi-Fi Internet). Ofrecer soporte en el uso de sistemas operativos Windows y aplicaciones de Microsoft Office. Atender y dar seguimiento a los requerimientos de los usuarios a través de la mesa de ayuda. Realizar diagnósticos precisos para identificar la causa raíz de los problemas técnicos. Mantener actualizada la documentación técnica y los registros de soporte. Requerimientos: Experiencia en diagnóstico y solución de incidentes de hardware y software. Conocimiento en sistemas operativos Windows y paquete Microsoft Office. Manejo de redes LAN Wi-Fi e Internet. Experiencia en soporte de impresoras y periféricos. Capacidad para gestionar correo electrónico corporativo. Habilidad para la atención y seguimiento de requerimientos de usuarios. Formación técnica o tecnóloga en Informática Sistemas Redes Soporte TI o afines; o ser estudiante de Ingeniería de Sistemas o afines. Disponibilidad para trabajar sábados. Nivel de educación: Técnico Sectores laborales: Software informática y telecomunicaciones Servicio al cliente y afines Cargo: Analista Otras habilidades: Habilidades técnicas: Hardware y software Windows Microsoft Office Redes LAN Wi-Fi Impresoras Correo electrónico Diagnóstico de incidentes Atención a usuarios Habilidades interpersonales: Resolución de problemas Comunicación Trabajo en equipo Orientación al detalle