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En Tuya creemos que cada persona aporta desde su autenticidad y experiencia. Nuestro compromiso es ofrecer oportunidades reales, inclusivas y accesibles, con procesos sin barreras. Estamos fortaleciendo nuestro equipo con talentos que quieran crecer con nosotros en un entorno de respeto, aprendizaje y colaboración. Si buscas una cultura que abre puertas y te acompaña en tu crecimiento profesional, estaremos felices de conocerte. Propósito del Rol Garantizar una experiencia de servicio excepcional a los clientes a través de los canales telefónicos y digitales, gestionando acciones de conservación del portafolio de productos (tarjetas de crédito, créditos, seguros y asistencias). Contibuyendo directamente al cumplimiento de los objetivos de fidelización de nuestros clientes. Responsabilidades Realizar ventas efectivas y ejecutar estrategias de conservación de clientes conforme a los lineamientos de la compañía, a través de los canales telefónicos y digitales de manera oportuna y profesional. Cumplir con las metas comerciales asignadas mensualmente. Aplicar las políticas, procedimientos y protocolos establecidos por la organización. Requisitos Formación bachiller culminado. Disponibilidad para laborar de lunes a sábados dentro de una franja horaria de 8am a 6pm. 6 meses de experiencia comprobable realizando retención, conservación y/o fidelización de clientes de cualquier producto o servicio preferiblemente a través de call center o medios digitales. Adaptación y flexibilidad. Habilidad para analizar y comprender información de productos financieros y explicarla de forma clara y asertiva, abordando temas como tasas de interés, cuotas de manejo, fechas de corte, beneficios. Todo esto guiado por un profesional en el tema que te acompañara durante tu proceso de entrenamiento. Orientación al logro para el cumplimiento de indicadores y metas asociadas a la conservación del portafolio de productos y la experiencia del cliente. 💡 Valoramos especialmente habilidades como: escucha activa, organización, adaptación a diferentes entornos, trabajo en equipo y aprendizaje continuo. Te ofrecemos Salario base $1.751.000 + Auxilio de transporte + Comisiones prestacionales. Pagos mensuales. Beneficios Contrato directo con la compañía. Formación continua y oportunidades de crecimiento. Beneficios en tiempo, económicos y para el cuidado de la salud. Convenios y fondos corporativos. Cultura de bienestar, cercanía y respeto.
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