Gerente de Operaciones (Travel Operations, Rewards y Hospitality)

Gerente de Operaciones (Travel Operations, Rewards y Hospitality) Palabras clave: Gerente de Operaciones Operations Manager Director de Operaciones Travel Operations Rewards Hospitality Servicios digitales Eficiencia operativa Productividad Gestión de costos Análisis de datos Se requiere liderazgo senior para fortalecer operaciones de negocio orientadas a resultados. El rol tiene como alcance la gestión integral de Travel Operations, Rewards y Hosting, asegurando eficiencia operativa mediante indicadores, decisiones basadas en datos y desarrollo de líderes. Se busca un Gerente de Operaciones con experiencia en la optimización de revenue , costos y margen , impulsando la productividad , el cumplimiento de SLA , la gestión de capacidad y la mejora continua de la calidad . Responsabilidades: Liderar y dirigir las operaciones de negocio con un enfoque particular en Travel Operations, Rewards y Hospitality. Establecer y supervisar el cumplimiento de objetivos relacionados con revenue costos margen productividad SLA capacidad y calidad. Desarrollar e implementar planes de acción estratégicos basados en el análisis de datos para mejorar el rendimiento operativo. Fomentar una cultura de mejora continua y eficiencia operativa explorando oportunidades de automatización de procesos. Gestionar y desarrollar equipos de líderes y personal operativo promoviendo la autonomía y la reducción de escalaciones. Asegurar la entrega de servicios de alta calidad y el cumplimiento de los Service Level Agreements (SLAs). Requerimientos: Experiencia demostrable en liderazgo de operaciones de negocio preferiblemente en sectores de tecnología para viajes, Travel Operations, Rewards, Hospitality o servicios digitales. Capacidad probada para gestionar y optimizar indicadores clave de rendimiento (KPIs) como revenue costos margen productividad SLA capacidad y calidad. Experiencia en el análisis de datos para la toma de decisiones estratégicas y la implementación de planes de acción efectivos. Conocimiento en automatización de procesos y mejora continua para impulsar la eficiencia operativa. Experiencia liderando equipos de alto rendimiento y fomentando el desarrollo de líderes autónomos. Formación profesional en Administración Ingeniería Industrial Ingeniería de Procesos o áreas afines. Deseable formación de posgrado en operaciones negocios o gestión empresarial. Se valorará experiencia como Gestor de Operaciones o en roles similares de Gerencia Operativa . Habilidades técnicas: Indicadores operativos y financieros Revenue Costos Margen Productividad SLA Capacidad Calidad Análisis de datos Planes de acción Automatización de procesos