Asesor(a) De Servicio Al Cliente Atención Al Cliente Y Pqr

¿Te apasiona brindar un excelente servicio al cliente y resolver las necesidades de las personas? ¡Esta oportunidad es para ti! Nos encontramos en búsqueda de un Asesor(a) de Servicio al Cliente con experiencia en atención presencial y telefónica, gestión de PQR y seguimiento a solicitudes de clientes. 📍 Ciudad Bogotá – Montevideo 💰 Salario $1.750.905 + Prestaciones de Ley 💵 Pago quincenal 🕐 Horario Lunes a viernes 8:00 a.m. a 5:00 p.m. Sábados Hasta medio día Formación Técnico o Tecnólogo en áreas administrativas, servicio al cliente o carreras afines. Experiencia Mínimo 1 año en atención al cliente, servicio al cliente, PQR, call center o soporte al cliente. Funciones Atender clientes de forma presencial y telefónica. Gestionar solicitudes por diferentes canales de comunicación. Dar respuesta oportuna a quejas, reclamos y requerimientos. Realizar seguimiento a procesos de garantías. Elaborar documentos relacionados con la gestión de cada caso. Registrar adecuadamente la información en el sistema. Brindar una excelente experiencia de servicio al cliente. Analizar las necesidades del cliente y ofrecer soluciones oportunas. Gestionar llamadas entrantes y realizar seguimiento a cada caso. Conocimientos Servicio al cliente. Atención telefónica. Gestión de PQR. Garantías. CRM. Herramientas Office. Registro de información. Seguimiento de casos. Habilidades Comunicación asertiva. Resolución de problemas. Empatía. Escucha activa. Orientación al servicio. Adaptabilidad. Manejo de clientes difíciles. Organización.