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Analista Junior de Workforce Management [Híbrido] Palabras clave: Analista Junior de Workforce Management Analista WFM Workforce Management Gestión de turnos Bases de datos Análisis estadístico GTR Programación Reportes operativos Planificación de personal Control de turnos Gestión del desempeño operativo Liquidación de nómina ¡Hola! ¿Estás listo para impulsar la eficiencia operativa y la gestión de personal? En [Nombre de la empresa], buscamos un Analista Junior de Workforce Management para unirse a nuestro equipo híbrido. Si te apasiona el análisis de datos, la optimización de turnos y asegurar que nuestra operación siempre esté cubierta, ¡este es tu lugar! Como Analista WFM , serás clave en la planificación y el control de horarios, contribuyendo directamente a la precisión de la nómina y al desempeño de nuestros técnicos. Aprenderás un montón sobre análisis estadístico, programación y operaciones, todo mientras disfrutas de un contrato a término indefinido y un salario competitivo de $2.238.691 más prestaciones. ¡Únete a nosotros y hagamos que las cosas sucedan! Tu rol como Analista GTR será fundamental. Responsabilidades: Ejecutar modelos de Workforce Management (WFM) para optimizar la cobertura operativa. Gestionar y controlar la programación de turnos del personal asegurando la disponibilidad técnica. Analizar datos de bases de datos para identificar tendencias y proponer mejoras en la planificación. Medir y reportar el desempeño operativo horas trabajadas y cumplimiento de horarios. Apoyar en la liquidación correcta de la nómina verificando la información de asistencia y turnos. Colaborar en proyectos de programación y análisis estadístico para mejorar la eficiencia del área. Generar reportes operativos claros y concisos para la toma de decisiones gerenciales. Garantizar el cumplimiento de las políticas de gestión de personal y horarios establecidos. Requerimientos: Título de Tecnólogo en áreas de sistemas programación análisis de datos administración ingeniería o afines. Experiencia demostrable en Workforce Management (WFM) o gestión de turnos. Conocimiento y manejo de bases de datos y programación. Capacidad para realizar análisis estadístico y generar reportes operativos. Dominio de Excel avanzado para análisis de datos y planificación. Familiaridad con el sistema GTR o herramientas similares de gestión. Habilidades sólidas de análisis organización y atención al detalle. Excelentes capacidades de comunicación y orientación al cumplimiento de objetivos. Nivel de educación: Tecnólogo Sectores laborales: Call center tele mercadeo BPO y afines Producción Operarios y Manufactura Servicios generales Aseo y Seguridad Cargo: Analista Otras habilidades: Habilidades técnicas: Workforce Management Gestión de turnos Bases de datos Programación Análisis estadístico Excel avanzado Reportes operativos Habilidades interpersonales: Análisis Organización Comunicación Atención al detalle Orientación al cumplimiento
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