🎁 Antes de postularte, practica esta entrevista. Crea tu cuenta gratis en WorkMundi y recibe un Entrenamiento de Entrevista en HelpsYouSpeak — sin costo, sin tarjeta. Quiero mi entrenamiento →
📣 ¡Estamos Buscando! - Team Leader / Supervisor 📌 Objetivo del Cargo Garantizar el cumplimiento de las metas de satisfacción del cliente, calidad y desempeño operativo mediante el liderazgo, desarrollo y monitoreo continuo de su equipo de trabajo. Este rol es responsable de diseñar estrategias inmediatas ante desviaciones de indicadores y de asegurar la mejora continua del personal a través de procesos efectivos de retroalimentación. 💼 ¿Qué Ofrecemos? Salario Base: 2.150.100 Beneficios de Ley: Todo lo legal (salud, pensión, ARL, caja de compensación, cesantías y prima). Contrato Estable: Término indefinido directo con la compañía. Lugar de Trabajo: 100% Presencial en la sede Megatower (Avenida Calle 100 # 13 - 21). 🛠️ Responsabilidades Clave Monitorear diariamente los indicadores de NPS, CSAT y Calidad para detectar desviaciones operativas de forma oportuna. Diseñar e implementar estrategias inmediatas cuando los indicadores clave de rendimiento bajen de la meta establecida. Realizar sesiones periódicas de retroalimentación (feedback) enfocadas en el desarrollo y mejora del desempeño del equipo. Liderar, motivar y guiar al personal a cargo para asegurar el cumplimiento de los objetivos del negocio. 🎓 Requisitos del Perfil Formación: Técnico, tecnólogo o profesional en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial o carreras afines. Manejo de herramientas ofimáticas (Excel, Word, PowerPoint). Experiencia: Previa experiencia comprobable como Team Leader o Supervisor en entornos operativos o de servicio. 🧠 Competencias Requeridas Liderazgo y capacidad para guiar equipos hacia el éxito. Coaching y desarrollo de personas. Resiliencia y manejo de estrés ante situaciones complejas. Comunicación persuasiva y efectiva a todo nivel.
5,084 call center jobs open right now — here's where they are
Most are in one country. Use that to narrow your search and stand out.
5.084Jobs
3.901CO
10%EN
WorkMundi has 5,084 open call center roles in our database today. Colombia alone accounts for 3,901 of them. If you speak Spanish and can work in a Colombian time zone, you have a huge advantage — start there. If you don't, India (223 jobs), the US (127), Brazil (126), Ecuador (91), and the Philippines (68) are your next best options.
About 530 of these job ads have their text written in English. That's 10 percent. The rest are posted in other languages, which may or may not match the language the job actually requires. Read the full ad carefully — do not assume the language of the posting tells you what you'll speak on calls.
The top hiring employer is COMPUTRABAJO, which posted 2,558 of these roles. If you apply there, you are competing with thousands of other candidates for the same handful of openings. Smaller employers like !Multinacional bancaria (152 jobs) and Importante multinacional (142 jobs) may move faster and give you a better chance to stand out.
When you interview, hiring managers for call center roles always ask about your conflict resolution skills. Have a specific story ready — a time you stayed calm with an angry customer, found a real solution, and made them feel heard. Practice it out loud before you apply. Use WorkMundi's free browser-based interview rehearsal to record yourself, or try the paid AI interview tool that listens live and transcribes your answer.