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¡Esta convocatoria es para ti! Definir la visión, estrategia y evolución de los canales comerciales y de servicio, tanto digitales como híbridos, apalancados en inteligencia artificial y automatización, asegurando que generen valor para los clientes y la organización. Lidera la priorización del backlog, coordina equipos multidisciplinarios de diseño e implementación bajo marcos ágiles, gestiona la relación con sponsors y grupos de interés y toma decisiones basadas en datos para optimizar la experiencia del cliente y la eficiencia operativa. Principales responsabilidades: Analizar la experiencia del cliente a partir de datos estructurados y no estructurados para identificar fricciones, oportunidades de mejora y tendencias en la experiencia del cliente. Liderar el ciclo de vida del producto y los datos: definir la visión, concepto del producto, plan de trabajo, diseño, priorización, implementación, escalamiento, adopción y mantenimiento, para asegurar la entrega de valor para el cliente y el negocio, sostenibilidad de la solución, cumplimiento normativo, legal y de seguridad. Coordinar actividades con equipos multidisciplinarios como UX, datos, IA, tecnología y negocio bajo marcos ágiles, para materializar las diferentes etapas del ciclo de vida del producto y sus datos, garantizando alineación con objetivos estratégicos y haciendo uso de la inteligencia artificial como herramienta de aceleración para la entrega de valor. Medir y reportar OKRs y KPIs del producto (adopción, satisfacción, NPS, solución en primer contacto y eficiencia), comunicando avances y resultados a diferentes grupos de interés y sponsors. Anticipar tendencias y mejores prácticas del entorno digital, proponiendo su incorporación estratégica para fortalecer la experiencia del cliente. Impulsar innovación y experimentación, mediante pruebas A/B y pilotos para validar hipótesis y optimizar funcionalidades. ¿Qué estamos buscando? 3+ años de experiencia en soluciones con Inteligencia Artificial, Modelos de Lenguaje. Conocimientos técnicos • Modelos de Inteligencia Artificial Generativa: Aplicación de modelos de lenguaje, asistentes inteligentes y automatización cognitiva para mejorar productos, servicios y procesos. • Herramientas de automatización: Manejo de Power Automate, plataformas Low-Code/No-Code y herramientas de orquestación para optimizar flujos operativos. • Conocimientos en ciencia de datos: Uso de herramientas de análisis, métricas de desempeño y visualización para soportar decisiones basadas en evidencia. • Metodologías ágiles: Dominio de Scrum, Kanban y priorización de backlog para gestionar iniciativas orientadas a valor. Ciudad: Medellín ¿Qué te ofrecemos? Contrato a término indefinido Salario + Beneficios extralegales +Beneficios de calidad de vida, tiempo libre, cumpleaños, diciembre, matrimonio. Trabajo híbrido (3 días en sede, 2 en casa). Programa de Reconocimiento Integral Nuestra Esencia. Plan de formación y desarrollo Modalidad híbrida de lunes a jueves de 7:30 a.m. a 5:00 p.m. y viernes de 7:00 a.m. a 2:00 p.m. HAPPY FRIDAY! Ciudad: Medellín
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Brazil alone has 10,110 of them. Colombia has 4,664. If you're job hunting in Latin America, the analista role is everywhere—which means competition is real. But scale cuts both ways: more jobs means more chances to find the right fit.
Before you apply, map the geography. The top five countries by volume are BR, CO, CL, PE, and AR. Check whether the role you want exists in your region or whether you need to look across borders. Some positions may offer remote work; others won't say until you ask.
When you interview, expect questions about your process. Hiring managers for analista roles almost always ask: 'Walk me through how you'd approach a problem you've never seen before.' They want to hear your method, not just your answer. Show them you think systematically, that you ask clarifying questions, and that you break complex work into steps.
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