Agente de contact center temporal TFF 1626395784-50

Empresa aliada, se encuentra en búsqueda de personal bachiller , deseable formación complementaria en servicio al cliente, atención telefónica, ventas, cobranza, manejo de cartera o herramientas ofimáticas. Con experiencia de un (1) mes como agente de Contact Center, preferiblemente en atención al cliente, ventas, cobranza, gestión de cartera o áreas relacionadas. Misión : Brindar atención y orientación oportuna a clientes y usuarios a través de los diferentes canales de Contact Center, gestionando solicitudes, apoyando procesos comerciales y de crédito, y realizando seguimiento de cartera, con el fin de garantizar una experiencia de servicio eficiente y contribuir al cumplimiento de los objetivos del área. Funciones - Atender llamadas entrantes y realizar llamadas salientes de acuerdo con las necesidades y campañas definidas por el área. - Brindar información clara, precisa y oportuna sobre productos, servicios, procesos y condiciones de la compañía. - Resolver inquietudes y orientar a los clientes y usuarios frente a sus solicitudes y requerimientos. - Registrar correctamente la información y gestión realizada en los sistemas y herramientas establecidos. - Apoyar al área comercial en la recepción, gestión y seguimiento de solicitudes de crédito. - Realizar validación y seguimiento de información requerida para los procesos de crédito, de acuerdo con los procedimientos establecidos. - Ejecutar llamadas de cobranza y seguimiento de cartera según las metas, guiones y lineamientos definidos. - Realizar seguimiento a compromisos adquiridos por los clientes y registrar los resultados de la gestión. - Identificar y escalar oportunamente casos, novedades o solicitudes que requieran atención de otras áreas. - Cumplir los protocolos de servicio, indicadores de gestión, metas y estándares de calidad establecidos para el Contact Center. - Mantener una comunicación cordial, empática y profesional en todas las interacciones con los clientes. - Apoyar las demás actividades operativas y comerciales requeridas por el área de acuerdo con la naturaleza del cargo. Conocimientos técnicos: - Atención y servicio al cliente telefónico. - Manejo de llamadas entrantes y salientes. - Técnicas de comunicación telefónica. - Manejo básico de herramientas ofimáticas. - Manejo de plataformas o sistemas de Contact Center. - Técnicas básicas de ventas y asesoría comercial. - Conocimientos básicos en procesos de crédito. - Conocimientos básicos en cobranza y gestión de cartera, para quienes desempeñen esta función. Manejo adecuado y confidencial de la información del cliente. Competencias laborales: - Trabajo en equipo. - Liderazgo. - Comunicación asertiva. Salario : $1.750.905 + prestaciones. Horario : entre las 9:00 a.m. a 10:00 p.m. Tipo de contrato: fijo. Lugar de trabajo: Área Metropolitana. Proceso de Selección Tu próxima oportunidad laboral puede estar a pocos pasos. Para postularte: Haz clic en el botón "Postularme". Inicia sesión o crea tu cuenta en Magneto, registra tu hoja de vida y responde las preguntas del proceso. Revisa tu correo electrónico para conocer el estado de tu postulación. Si avanzas, completa las pruebas y/o entrevistas solicitadas. El equipo del Servicio de Empleo Comfama evaluará tu perfil, si se ajusta a la vacante y pasas los filtros, lo enviará a la empresa y ellos te contactarán para continuar el proceso. Recuerda que no debes pagar para participar de procesos de selección. Así dirás #MeProtejodelfraude Sobre Nosotros El Servicio de Empleo Comfama es la plataforma de intermediación que conecta el talento de las personas y las necesidades de las empresas. Como agencia transnacional, presta el servicio para empresas ubicadas en Antioquia, y en el extranjero que requieren talento colombiano. Somos prestador autorizado Resolución 0017 del 14 de enero de 2026 del Servicio Público de Empleo. .color-company { color: #ed2b7b !important; } .color-company-on-white { color: #ed2b7b !important; }