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Agente Call Center Turismo (Rewards y B2B2C)

STRATEGIC POINTS S.A.S · Medellín

📅 19/08/2026
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Agente Call Center Turismo (Rewards y B2B2C) Palabras clave: Agente Call Center Turismo Agente de Servicio al Cliente Agente de Contact Center Asesor de Turismo Turismo Hotelería Rewards B2B2C Reservas Postventa CRM Ticketing Canales digitales ¡Hola! ¿Te apasiona el mundo del turismo y disfrutas ayudando a las personas? ¡Esta es tu oportunidad! Únete a nuestro equipo como Agente Call Center de Turismo y desarrolla tu experiencia en Rewards y B2B2C. Aprenderás de forma práctica sobre reservas, postventa y atención al cliente. Presentamos la misión como una habilitación operativa con impacto en la calidad, trazabilidad y experiencia del cliente. Ofrecemos formación continua, práctica supervisada y retroalimentación para que crezcas profesionalmente. Si eres un Agente de Servicio al Cliente con ganas de aprender y te interesa el sector, ¡queremos conocerte! Da el siguiente paso en tu carrera como Agente de Contact Center con acompañamiento y aprendizaje continuo. ¡Aplica ya y sé parte de nuestro equipo! 😊 Responsabilidades: Gestionar llamadas entrantes y salientes correos electrónicos y chats para brindar soporte a clientes del sector turismo. Procesar reservas cotizaciones y redenciones de servicios turísticos asegurando la precisión y el cumplimiento de los requisitos del cliente. Brindar soporte postventa atendiendo y resolviendo Peticiones Quejas Reclamos y Sugerencias (PQRS) de manera oportuna y efectiva. Utilizar el CRM y el sistema de ticketing para registrar clasificar y dar seguimiento a las interacciones con los clientes. Mantener actualizada la información en las bases de conocimiento para garantizar la calidad y coherencia de las respuestas. Asegurar el cumplimiento de los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA) en todas las interacciones con los clientes. Colaborar con otros departamentos para resolver consultas complejas y mejorar la experiencia del cliente. Proteger la información confidencial del cliente y cumplir con las normativas de protección de datos. Participar activamente en capacitaciones y sesiones de retroalimentación para mejorar continuamente las habilidades y el desempeño. Requerimientos: Experiencia mínima de seis meses como Agente Call Center Agente de Servicio al Cliente o Asesor de Turismo. Formación técnica tecnóloga estudiante o equivalente en Turismo Administración Servicio al Cliente Hotelería Negocios Operaciones o áreas afines. Manejo de herramientas como CRM Ticketing Bases de conocimiento Correo electrónico Chat y Canales digitales. Conocimiento en procesos de reservas cotizaciones redenciones y postventa. Capacidad para gestionar consultas y resolver Peticiones Quejas Reclamos y Sugerencias (PQRS). Comprensión de Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA) y protección de datos. Habilidad para trabajar con herramientas de gestión de reservas y herramientas de colaboración. Orientación al detalle para asegurar la trazabilidad y calidad de la atención. Excelentes habilidades de comunicación y orientación al servicio. Habilidades técnicas: CRM Ticketing Canales digitales Habilidades interpersonales: Orientación al servicio Comunicación Trabajo en equipo
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For people searching Call Center

5,084 call center jobs open right now — here's where they are

Most are in one country. Use that to narrow your search and stand out.

5.084Jobs
3.901CO
10%EN

WorkMundi has 5,084 open call center roles in our database today. Colombia alone accounts for 3,901 of them. If you speak Spanish and can work in a Colombian time zone, you have a huge advantage — start there. If you don't, India (223 jobs), the US (127), Brazil (126), Ecuador (91), and the Philippines (68) are your next best options.

About 530 of these job ads have their text written in English. That's 10 percent. The rest are posted in other languages, which may or may not match the language the job actually requires. Read the full ad carefully — do not assume the language of the posting tells you what you'll speak on calls.

The top hiring employer is COMPUTRABAJO, which posted 2,558 of these roles. If you apply there, you are competing with thousands of other candidates for the same handful of openings. Smaller employers like !Multinacional bancaria (152 jobs) and Importante multinacional (142 jobs) may move faster and give you a better chance to stand out.

When you interview, hiring managers for call center roles always ask about your conflict resolution skills. Have a specific story ready — a time you stayed calm with an angry customer, found a real solution, and made them feel heard. Practice it out loud before you apply. Use WorkMundi's free browser-based interview rehearsal to record yourself, or try the paid AI interview tool that listens live and transcribes your answer.

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