Auxiliar comercial y de reservas

¿Te apasionan las ventas, el servicio al cliente y el sector hotelero? En Suite Comfort Hotel buscamos una persona dinámica, comercial y orientada a resultados para apoyar la gestión de reservas, ventas y posicionamiento de nuestra marca. 1. Gestión Comercial y Ventas Atender solicitudes de información, cotizaciones y reservas de clientes a través de los diferentes canales de comunicación. Realizar seguimiento a cotizaciones enviadas para contribuir al cierre de ventas. Apoyar la gestión comercial mediante la búsqueda y contacto de clientes potenciales. Actualizar y mantener las bases de datos comerciales y de clientes. Apoyar el cumplimiento de las metas de ocupación y ventas definidas por la gerencia. 2. Gestión de Reservas Registrar, confirmar y actualizar reservas en las plataformas y sistemas establecidos por el hotel. Verificar disponibilidad de habitaciones y tarifas vigentes. Gestionar modificaciones, cancelaciones y solicitudes especiales de los huéspedes. Realizar seguimiento a las reservas garantizando la correcta información de cada cliente. Mantener actualizada la información en plataformas de reservas y canales de venta online. 3. Servicio al Cliente Brindar atención oportuna y cordial antes, durante y después de la estadía de los huéspedes. Resolver inquietudes y canalizar solicitudes con las áreas correspondientes. Realizar seguimiento a la satisfacción de los clientes y apoyar la gestión de comentarios y reseñas. Promover los servicios del hotel para generar ventas adicionales. 4. Marketing y Promoción Apoyar la publicación de contenido en redes sociales y canales digitales. Colaborar en la ejecución de campañas promocionales y actividades comerciales. Apoyar la actualización de información en plataformas digitales y agencias de viaje en línea (OTAs). Compartir información relevante sobre promociones y novedades del hotel. 5. Gestión Administrativa y Reportes Elaborar reportes básicos de reservas, ocupación y ventas. Apoyar la consolidación de información comercial para seguimiento de indicadores. Mantener organizados los registros físicos y digitales relacionados con clientes y reservas. Gestionar documentación y procesos administrativos del área comercial. Perfil que buscamos Formación Técnico, tecnólogo o estudiante de carreras administrativas, hotelería y turismo, mercadeo, ventas o afines. Experiencia Mínimo 1 año en áreas comerciales, reservas hoteleras, servicio al cliente, turismo, ventas o cargos relacionados. Conocimientos deseables Manejo de plataformas de reservas hoteleras. Servicio al cliente y ventas consultivas. Herramientas ofimáticas y redes sociales. Conocimientos básicos de marketing digital. ¿Qué ofrecemos? Estabilidad laboral. Prestaciones sociales de ley. Esquema de bonificaciones por resultados. Excelente ambiente de trabajo.