Especialista De Control De Churn

¡Estamos buscando alguien como tú, para que juntos crezcamos y conectemos a los colombianos con sus sueños a través del mejor servicio! Somos una compañía de telefonía móvil, que rápidamente ha logrado posicionarse en el sector de las telecomunicaciones. Creemos en el poder transformador de la conectividad y su capacidad para impulsar el desarrollo económico y social de los colombianos. Nos esforzamos por ofrecer soluciones sostenibles y accesibles que promuevan la inclusión digital y generen un impacto positivo en la calidad de vida de las personas. Somos una empresa joven, disruptiva e innovadora que ofrece una cultura inclusiva, equitativa y diversa, con salarios competitivos y oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional. #ElTalentoNoTieneEtiquetas Perfil Profesional en Administración de Empresas, Mercadeo, Ingenierías o Publicidad, con e xperiencia de 3 años en diseño y gestion de estrategias de fidelización y retención de clientes. · Conocimiento y manejo de modelos de control y predicción de Churn, estrategias de retención y fidelización · Manejo de SQL · Manejo de herramientas de diseño como smaply, touchpoint, blank, Canvas, Glinffy, etc · Diseño y gestión de mapas de experiencia. · Conocimiento de estructura de procesos. Objetivo del Cargo Diseñar, medir y calibrar permanentemente estrategias de control de churn, modelos de retención, end to end, identificación a través de análisis de variables e indicadores críticos de negocio y de mercado factores de riesgo de fuga de clientes, así como oportunidades de fidelización y protección de la base activa de clientes. Competencias y habilidades Analítico Pensamiento crítico Adaptabilidad y flexibilidad al cambio Orientación al resultado Comunicación asertiva Beneficios Seguros para ti y tu familia Compensación competitiva Diferentes modelos de trabajo Participación en voluntariado Planes de salud