Especialista en soporte de ventas

Se busca profesional en Ingeniera para ocupar el cargo de Especialista en soporte de ventas, durante 6 meses, cubriendo una licencia Responsabilidades: Brindar soporte funcional y técnico a lo largo del proceso de ventas y asegurar que los clientes internos y externos adquieran el conocimiento adecuado sobre los productos o soluciones; Los puestos de atención al cliente prestan un servicio clave que conecta la consulta del cliente con la prestación del servicio y los procesos comerciales asociados; Los puestos relacionados con propuestas garantizan que estas se elaboren de manera precisa y eficiente para maximizar las posibilidades de alcanzar un acuerdo rentable. Asimismo, el experto en soporte de ventas proporciona soluciones técnicas y diseños orientados a satisfacer las necesidades del cliente con la mejor relación de costes. Funciones Gestionar las consultas y solicitudes de clientes potenciales y actuales. Elabora propuestas de ingeniería para productos y sistemas, lo que incluye la preparación de planos y diseños, así como reuniones con otras unidades de negocio y socios del consorcio. Define las tareas del proyecto, así como el cronograma y las métricas de costos y calidad. Coordina la creación de planes de trabajo y estimaciones de costos en todas las disciplinas de ingeniería pertinentes. Apoya a la organización de ventas local y a los clientes en la determinación de las soluciones más adecuadas técnica y económicamente, así como en la preparación de ofertas complejas. Realiza estudios analíticos y de diagnóstico para determinar la solución técnica más idónea para satisfacer las necesidades del cliente. Define los costos y precios de la solución propuesta y los alinea con la organización de ventas. Analiza las necesidades del cliente y las ofertas de la competencia utilizando información general del mercado y datos proporcionados por la organización de ventas. Negocia contratos o acuerdos marco con los clientes, teniendo en cuenta los riesgos y las condiciones de la empresa Coordinar con el equipo de ventas para asegurar la satisfacción del cliente. Supervisar el proceso de cierre de ventas y seguimiento de oportunidades. Analizar datos de ventas y reportar regularmente al equipo directivo. Requisitos Se requiere experiencia de 3 a 4 años demostrable en soporte de ventas o roles similares. Indispensable: Saber ingles como lengua principal Se valorará capacidad para trabajar en un ambiente dinámico y colaborativo. Experiencia en el uso de herramientas de gestión de relaciones con clientes (CRM). Buenas habilidades de comunicación y atención al cliente. Conocimientos adicionales (preferible): Inteligencia de ventas y marketing, procesos y herramientas de ventas, venta por contrato y gestión de riesgos. Conocimientos generales sobre el producto, los sistemas y los servicios; experiencia en marketing y ventas. Beneficios Salario competitivo Se ofrece un entorno de trabajo profesional y de crecimiento continuo. Ubicación: Ciudad de Pereira o Bogotá