Gestor De Servicio Técnico Nivel 2

Gestor de Servicio Técnico Nivel 2 Palabras clave: Gestor de Servicio Técnico de Soporte Soporte Técnico Nivel 2 LOG de aplicaciones software de gestión de tickets herramientas de soporte a distancia soporte técnico atención al cliente resolución de problemas conocimiento en redes y telecomunicaciones ¿Eres un apasionado del soporte técnico y te interesa el crecimiento profesional en el sector tecnológico? ¡Estamos buscando a alguien como tú! El rol de Gestor de Servicio Técnico Nivel 2 es crucial para garantizar la operatividad de las aplicaciones del cliente. Como parte de nuestro equipo, tu misión será asegurar que los sistemas funcionen de manera óptima y brindar asistencia efectiva a nuestros usuarios. Tus habilidades en soporte técnico marcarán una diferencia significativa, contribuyendo al éxito de nuestros proyectos y al bienestar de nuestros clientes. En nuestra empresa, valoramos el crecimiento profesional y te ofrecemos oportunidades de aprendizaje continuo en un entorno dinámico. Únete a nosotros y sé parte de un equipo comprometido con la excelencia en el servicio al cliente. Responsabilidades: Revisar y analizar logs de aplicaciones para identificar problemas técnicos. Recepcionar y gestionar consultas de usuarios sobre incidencias técnicas. Asegurar el seguimiento adecuado de los tickets de soporte técnico. Colaborar con otros equipos para la resolución de problemas complejos. Brindar soporte técnico a distancia utilizando herramientas especializadas. Requerimientos: Técnico o tecnólogo en áreas relacionadas con sistemas o telecomunicaciones. Experiencia mínima de 2 años en roles similares como Gestor de Servicio o Técnico de Soporte Nivel 2 Conocimiento en herramientas de gestión de tickets y soporte a distancia. Capacidad para analizar y resolver problemas técnicos de manera efectiva. Excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente. Nivel de educación: Técnico Sectores laborales: Software informática y telecomunicaciones Cargo: Asistente Otras habilidades: Habilidades técnicas: Gestión de tickets Análisis de logs Soporte a distancia Habilidades interpersonales: Comunicación efectiva Resolución de problemas Trabajo en equipo