Auxiliar de servicio al pasajero Ibague

Auxiliar de Servicio al Pasajero (Atención Aeroportuaria) Palabras clave Auxiliar de Servicio al Pasajero • Atención al Cliente • Servicio al Cliente • Check-in • Atención en Aeropuerto • Registro de Pasajeros • Manejo de Equipaje • Venta de Servicios Adicionales • Talma Colombia • Sector Aeronáutico • Aerolíneas • Atención al Usuario Descripción de la vacante ¿Te apasiona brindar un excelente servicio al cliente y te gustaría hacer parte de la experiencia de viaje de miles de pasajeros? En Talma Colombia , empresa líder en servicios aeroportuarios, buscamos personas con actitud de servicio, orientación al cliente y excelentes habilidades de comunicación para desempeñarse como Auxiliar de Servicio al Pasajero . Serás el primer punto de contacto entre los pasajeros y las aerolíneas, brindando acompañamiento durante su proceso de viaje, desde el registro (check-in) hasta el abordaje. Tu labor será fundamental para garantizar una atención ágil, amable y segura, asegurando el cumplimiento de los procedimientos operacionales y ofreciendo una experiencia positiva a cada viajero. Si disfrutas interactuar con las personas, resolver situaciones de manera oportuna y quieres desarrollar tu carrera en el sector aeroportuario, esta oportunidad es para ti. Responsabilidades Realizar el proceso de check-in de pasajeros y equipaje de acuerdo con los procedimientos de cada aerolínea. Verificar la documentación requerida para el proceso de viaje. Validar el peso, dimensiones y etiquetado del equipaje. Orientar e informar a los pasajeros sobre vuelos, salas de abordaje y procedimientos aeroportuarios. Realizar anuncios en sala cuando la operación lo requiera. Gestionar la venta de servicios adicionales cuando aplique. Brindar un servicio amable, oportuno y de calidad durante toda la atención al pasajero. Cumplir con los protocolos de seguridad operacional, servicio y atención definidos por la compañía y las aerolíneas. Requerimientos Técnico o tecnólogo graduado en áreas administrativas, comerciales, turísticas, aeroportuarias, hoteleras o afines. Experiencia mínima de seis (6) meses preferiblemente en servicio al cliente presencial, atención al usuario, ventas, hotelería, turismo, aerolíneas, recepción o cargos relacionados. Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos (mañana, tarde y noche), incluyendo fines de semana y días festivos. Deseable contar con medio de transporte o facilidad de desplazamiento de acuerdo con los horarios de operación. Competencias Orientación al servicio. Comunicación asertiva. Excelente presentación personal. Trabajo en equipo. Adaptabilidad. Empatía. Orientación al detalle. Manejo de situaciones bajo presión. Proactividad. Responsabilidad. Orientación al logro. Nivel de educación Técnico o Tecnólogo graduado en áreas administrativas, comerciales, turísticas, hoteleras, aeroportuarias o afines. Habilidades interpersonales Atención al cliente. Comunicación efectiva. Escucha activa. Trabajo en equipo. Empatía. Resolución de problemas. Adaptabilidad. Orientación al detalle. Inteligencia emocional. Manejo de conflictos. Esta vacante es ideal para personas con experiencia como: Auxiliar de servicio al cliente. Agente de servicio al pasajero. Agente de aeropuerto. Auxiliar comercial. Recepcionista. Asesor de servicio. Auxiliar administrativo con atención al cliente. Auxiliar de turismo. Auxiliar de hotelería. Cajero con atención al cliente. Agente de viajes. Ejecutivo de servicio. Agente de atención al usuario. ¿Por qué trabajar en Talma? En Talma Colombia hacemos posible que millones de pasajeros vivan una experiencia de viaje segura, ágil y memorable. Somos una empresa líder en servicios aeroportuarios con presencia en diferentes aeropuertos del país, donde promovemos el desarrollo profesional, el aprendizaje continuo y el trabajo colaborativo. Aquí encontrarás un entorno dinámico, retador y lleno de oportunidades para crecer dentro del sector aeronáutico, formando parte de un equipo comprometido con la excelencia, la seguridad operacional y el servicio al cliente.