Recepcionista Hotelero (PMS Zeus)

Recepcionista Hotelero (PMS Zeus) Palabras clave: Recepcionista Hotelero Recepcionista de Hotel Agente de Recepción Hotel Receptionist Front Desk Agent PMS Zeus Check-in y check-out Atención al huésped Hotelería y turismo Sistema hotelero Zeus Se requiere Recepcionista Hotelero con experiencia en el manejo del sistema Zeus y la atención al huésped . El rol es fundamental para gestionar eficientemente los procesos de check-in y check-out , reservas, facturación y solicitudes diversas, impactando directamente en la satisfacción del huésped y el cumplimiento de los estándares de calidad del sector hotelero. Se coordinará la operación con los departamentos de housekeeping y mantenimiento para asegurar una experiencia integral. Este puesto ofrece estabilidad laboral y oportunidades de crecimiento profesional. Se busca un profesional con habilidades en el manejo de PMS hoteleros y Microsoft Office básico. El Agente de Recepción será el primer punto de contacto y garante de la operación fluida de la recepción. Responsabilidades: Gestionar el proceso de check-in y check-out de los huéspedes de manera eficiente y cordial. Administrar las reservas confirmaciones y modificaciones de habitaciones utilizando el sistema hotelero Zeus. Procesar la facturación hotelera y gestionar los pagos correspondientes. Atender las solicitudes consultas y quejas de los huéspedes proporcionando información y soluciones oportunas. Coordinar con el departamento de housekeeping para asegurar la disponibilidad y limpieza de las habitaciones. Colaborar con el departamento de mantenimiento para reportar y dar seguimiento a las incidencias técnicas. Mantener actualizada la información de los huéspedes en el sistema PMS. Ofrecer información turística y de servicios del hotel a los huéspedes. Cumplir con los estándares de calidad y servicio establecidos por la organización. Requerimientos: Tecnólogo en Hotelería y Turismo completo. Experiencia comprobable en el rol de Recepcionista Hotelero o similar (Agente de Recepción Hotel Receptionist Front Desk Agent Recepcionista Front Office). Manejo experto del sistema hotelero Zeus y otros PMS hoteleros. Dominio de procesos de check-in y check-out asignación de habitaciones y facturación hotelera. Habilidad para la atención al huésped gestionando solicitudes y resolviendo incidencias de manera efectiva. Conocimiento básico de Microsoft Office. Disponibilidad para laborar en horarios que incluyan fines de semana y festivos. Capacidad de coordinación con los departamentos de housekeeping y mantenimiento. Nivel de educación: Tecnólogo Sectores laborales: Hotelería y turismo Administración y oficina Cargo: Analista Otras habilidades: Habilidades técnicas: Sistema hotelero Zeus PMS hoteleros Check-in y check-out Asignación de habitaciones Facturación hotelera Microsoft Office básico Habilidades interpersonales: Atención al huésped Coordinación con housekeeping Coordinación con mantenimiento