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Analista de Soporte TI (Tiendas y CEDIS) ¡Hola! ¿Listo para ser el héroe tecnológico que nuestras tiendas y CEDIS necesitan? Buscamos un Analista de Soporte TI apasionado por la tecnología y comprometido con mantener nuestras operaciones funcionando sin problemas. Si disfrutas resolviendo desafíos técnicos, asegurando la continuidad de la infraestructura y brindando un soporte excepcional a los usuarios, ¡este es tu lugar! Únete a nuestro equipo y marca la diferencia en el corazón de nuestro retail. Tu experiencia como Analista de Soporte Técnico será clave para el éxito de nuestras tiendas y centros de distribución. ¡Te esperamos para crecer juntos! Responsabilidades: Brindar soporte técnico y atención a incidentes en tiendas y CEDIS asegurando la continuidad operativa. Realizar el mantenimiento preventivo y correctivo de la infraestructura tecnológica incluyendo hardware software y redes. Gestionar los activos tecnológicos de la organización desde su adquisición hasta su retiro. Documentar y dar seguimiento a los incidentes y solicitudes de servicio a través de la mesa de ayuda cumpliendo con los SLA definidos. Colaborar en la implementación y actualización de sistemas y aplicaciones en los puntos de venta y centros de distribución. Participar en proyectos de mejora continua de la infraestructura TI y los procesos de soporte. Ofrecer capacitación y transferencia de conocimiento a usuarios sobre el uso de herramientas y sistemas tecnológicos. Actuar como punto de escalamiento para resolver incidencias técnicas complejas. Requerimientos: Tecnólogo o profesional en Sistemas Informática Telecomunicaciones o carreras afines. Experiencia demostrable en soporte a usuarios infraestructura tecnológica y atención de incidentes. Conocimiento y experiencia en Windows Linux Android e iOS. Dominio de Microsoft Office y Excel para la gestión y análisis de datos. Sólidos conocimientos en redes y mantenimiento de infraestructura tecnológica. Experiencia en gestión de activos TI y aplicación de metodologías como ITIL PMP y Scrum. Capacidad para gestionar incidentes y cumplir con los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA). Habilidad para trabajar de forma presencial en nuestras sedes. Orientación al servicio y excelente comunicación para brindar soporte efectivo. Nivel de educación: Tecnólogo Sectores laborales: Compras y comercio exterior Producción Operarios y Manufactura Software informática y telecomunicaciones Cargo: Analista Otras habilidades: Habilidades técnicas: Windows Linux Android iOS Microsoft Office Excel Redes Gestión de activos TI Soporte a usuarios ITIL PMP Scrum SLA Gestión de incidentes Mantenimiento de infraestructura tecnológica Habilidades interpersonales: Comunicación Resolución de problemas Trabajo en equipo Orientación al detalle Adaptabilidad
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Brazil alone has 10,110 of them. Colombia has 4,664. If you're job hunting in Latin America, the analista role is everywhere—which means competition is real. But scale cuts both ways: more jobs means more chances to find the right fit.
Before you apply, map the geography. The top five countries by volume are BR, CO, CL, PE, and AR. Check whether the role you want exists in your region or whether you need to look across borders. Some positions may offer remote work; others won't say until you ask.
When you interview, expect questions about your process. Hiring managers for analista roles almost always ask: 'Walk me through how you'd approach a problem you've never seen before.' They want to hear your method, not just your answer. Show them you think systematically, that you ask clarifying questions, and that you break complex work into steps.
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