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Asesor Comercial (Servicios Financieros) Palabras clave: Asesor Comercial Call Center Asesor de Call Center Asesor de Servicio al Cliente Atención telefónica consultiva Servicios financieros Banca Gestión de cartera Rebancarización La organización requiere fortalecer la atención posventa de sus usuarios financieros. Se incorporará un Asesor Comercial Call Center especializado en orientación financiera telefónica y rebancarización. Este rol acompañará a usuarios activos del programa Valoro, resolverá consultas sobre tarjetas de crédito, orientará planes de rebancarización y contribuirá a prevenir nuevas moras. Se busca un Asesor de Call Center que garantice la continuidad del servicio y posea visibilidad sobre el diagnóstico financiero. El Asesor de Servicio al Cliente será clave en la experiencia posventa, ofreciendo soluciones financieras efectivas. Responsabilidades: Brindar asesoría financiera telefónica a usuarios del programa Valoro. Resolver consultas relacionadas con tarjetas de crédito y productos financieros. Orientar planes de rebancarización y estrategias para prevenir la mora. Realizar seguimiento a usuarios para asegurar la continuidad del servicio. Documentar la interacción y las soluciones ofrecidas en el CRM. Contribuir a la mejora de la experiencia posventa. Requerimientos: Experiencia en atención telefónica consultiva en el sector financiero. Conocimiento en herramientas de diagnóstico financiero. Manejo de gestión de tarjetas de crédito. Capacidad para el seguimiento de usuarios y planes de rebancarización. Manejo de CRM o sistemas de gestión de clientes. Bachiller académico; se valora formación técnica o tecnológica en áreas comerciales administrativas financieras o de servicio al cliente. Nivel de educación: Bachillerato completo Sectores laborales: Servicios generales Aseo y Seguridad Servicio al cliente y afines Contabilidad finanzas impuestos y afines Cargo: Analista Otras habilidades: Habilidades técnicas: Atención telefónica consultiva Herramientas de diagnóstico financiero Gestión de tarjetas de crédito Seguimiento de usuarios CRM