Líder de soporte técnico de TI y ciberseguridad 1626504674-6

Empresa especializada en el desarrollo de software de analítica conversacional (speech y text analytics) basada en Inteligencia Artificial; Se encuentra en búsqueda de personal tecnólogo/a o profesional en ingeniería de sistemas, informática, telecomunicaciones, electrónica, ciberseguridad o áreas afines. Con experiencia de tres (3) años en cargos similares. Misión: Liderar la gestión integral de soporte técnico y servicios TI, garantizando la disponibilidad, seguridad y continuidad de las plataformas tecnológicas de la organización, mediante la administración eficiente de usuarios, infraestructura, vulnerabilidades, servicios en nube y controles de seguridad, asegurando el cumplimiento de los niveles de servicio y estándares establecidos. Funciones: - Liderar la gestión de servicios TI y mesa de ayuda, asegurando la adecuada categorización, priorización, escalamiento y cumplimiento de los ANS. - Administrar las identidades y accesos de los usuarios, gestionando altas, cambios y bajas bajo principios de mínimo privilegio, MFA y revisiones periódicas de permisos. - Supervisar el soporte y la administración funcional de las plataformas corporativas y de Speech Analytics, realizando seguimiento a su disponibilidad, procesamiento e incidentes. - Gestionar vulnerabilidades de seguridad, incluyendo identificación y priorización de CVE/CVSS, aplicación de parches, configuraciones seguras y validación de remediaciones. - Monitorear y gestionar los riesgos e incidentes tecnológicos mediante las herramientas de seguridad definidas por la organización. - Implementar y mantener controles asociados a ISO/IEC 27001:2022, asegurando la generación y conservación de evidencias y registros requeridos para auditorías. - Administrar y supervisar los servicios tecnológicos en la nube, garantizando su disponibilidad, seguridad y adecuado funcionamiento. - Coordinar la ejecución y validación de copias de seguridad, recuperación de información y estrategias de continuidad tecnológica. - Gestionar los cambios tecnológicos, evaluando riesgos, impactos y condiciones necesarias para su implementación controlada. - Liderar al equipo de soporte técnico, promoviendo la atención oportuna de requerimientos, la mejora continua y el cumplimiento de los estándares de seguridad y servicio. Conocimientos: - ITIL o gestión de servicios; fundamentos ISO/IEC 27001; seguridad en nube AWS o Microsoft; gestión de vulnerabilidades; redes; administración Microsoft 365/Entra ID; respuesta a incidentes; continuidad del negocio. Competencias: - Atención al detalle. - Autogestión. - Liderazgo. - Planeación y organización. - Trabajo colaborativo. - Sentido de la urgencia. Salario: $3.000.000 + prestaciones. Horario: lunes a viernes 8:00 a.m. a 5:00 p.m. Tipo de contrato: indefinido. Modalidad de trabajo: virtual. Lugar de trabajo: Medellín. Proceso de Selección El proceso de selección se realiza a través de Magneto - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación. Para postular solo necesitas: 1. Postular a la oferta 2. Revisar tu email 3. Ingresar a Magneto y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Magneto) para seguir a la etapa presencial. Sobre Nosotros El Servicio de Empleo operado por Comfama es la plataforma que conecta a las personas con las empresas que ofrecen oportunidades laborales y buscan atraer el talento que contribuya a su crecimiento y consolidación. Las vacantes publicadas por el Servicio de Empleo Comfama, corresponden a oportunidades de empleo ofrecidas por empresas de diversos sectores, ubicadas en Medellín y Antioquia. Si estás interesado en consultar las vacantes para conectarte laboralmente con Comfama, te recomendamos consultar nuestra página web www.comfama.com opción Trabaja con nosotros (ver más) .color-company { color: #ed2b7b !important; } .color-company-on-white { color: #ed2b7b !important; }