Ingeniero de Soporte Telecomunicaciones Nivel 2

Objetivo del cargo Será el encargado de asegurar la gestión, operación y el correcto funcionamiento de las plataformas de los servicios de telecomunicaciones y soluciones de clientes. Funciones generales · Atención de clientes especiales. · Atención de fallas en herramientas de gestión. · Configuración equipos mikrotik, fortigate, raisecom · Apoyar en la solución de requerimientos críticos de red de fortigate y mikrotik · Realizar capacitaciones periódicas al grupo de trabajo. · Documentar procesos de solución de fallas con el fin de mantener evidencias y registro de las soluciones de las fallas, permitiendo esto generar agilidad en la solución de futuras fallas similares o iguales. · Crear reglas de firewall en equipos fortigate y mikrotik. · Ejecutar comandos de diagnóstico en equipos de acceso y mpls. · Ejecutar comandos de diagnóstico en equipos fortigate y mikrotik. · Crear modificar usuarios en servicios FTP · Crear rutas y modificar enrutamiento en equipos y servicios de red. · Gestionar herramientas de wifi Ruckus · Gestionar herramientas de FO · Solicitudes de configuración de Calidad de Servicio (QoS). · Solución a fallas servidores de correo por generación de ataques de spam u otros. · Solucionar errores del servicio de hosting que contiene los parámetros anteriores. Requisitos • Profesional en Ingeniería de telecomunicaciones, Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Electrónica o afines • Experiencia de 3 años en administración y soporte de infraestructura de telecomunicaciones, realizando operación, configuración y solución de incidentes sobre tecnologías Ruckus, FortiGate, MikroTik y Juniper, garantizando la disponibilidad y correcto funcionamiento de los servicios de red y seguridad. Deseablemente, conocimientos en virtualización, VMware, Acronis y administración de servicios Microsoft 365. Conocimientos deseables: · Certificación CCNA · Curso en Seguridad de la información · Ruckus · Fortinet NSE4 o FCP · VMware, Acronis y Microsoft 365 y virtualización