Asesora de ventas y servicio al cliente - Medellín

Magno Chocolates busca una persona carismática, organizada y apasionada por brindar experiencias de servicio excepcionales para hacer parte de nuestro equipo en Medellín. Somos una marca colombiana reconocida por nuestro chocolate fino y artesanal, con un entorno de trabajo creativo, dinámico y liderado principalmente por mujeres. Creemos en el trabajo en equipo, el apoyo entre nosotras y en crear oportunidades de aprendizaje y crecimiento profesional. ¿Cuál será tu misión? Serás uno de los principales puntos de contacto entre Magno Chocolates y nuestros clientes. Estarás a cargo de brindar una atención cálida, ágil y resolutiva a través de nuestros diferentes canales, acompañando al cliente desde su primera consulta hasta el cierre de la venta. Tus principales responsabilidades • Atención y asesoría a clientes en nuestra tienda de Medellín . • Atención de clientes a través de WhatsApp, página web, Rappi y llamadas telefónicas . • Gestión y seguimiento de ventas provenientes de los diferentes canales. • Asesoría sobre productos, regalos y experiencias de Magno Chocolates. • Facturación y manejo de los sistemas relacionados con las ventas. • Seguimiento a pedidos y requerimientos de clientes hasta su correcta solución. • Registro, actualización y seguimiento de información en Excel y Google Drive . • Cumplimiento de indicadores de servicio, ventas y demás KPIs del cargo . • Apoyo en ferias, eventos y activaciones de marca cuando sea requerido. • Apoyo en las actividades necesarias para mantener una excelente experiencia en tienda. ¿Qué buscamos? Formación: Técnica, tecnóloga o profesional en áreas comerciales, administrativas, servicio al cliente, mercadeo o afines. Experiencia: Mínimo 2 años en servicio al cliente, ventas, atención comercial o cargos similares . Conocimientos: • Buen manejo de computador y herramientas digitales. • Manejo de Excel; idealmente nivel intermedio . • Facilidad para aprender nuevas plataformas y sistemas de facturación. • Excelente comunicación escrita y verbal. Para nosotros es especialmente importante que seas… Una persona muy orientada al servicio , cálida, simpática y con facilidad para relacionarte con diferentes tipos de clientes. Buscamos a alguien responsable, puntual, comprometida y muy organizada , con capacidad para hacer seguimiento a múltiples tareas sin perder los detalles. También valoramos mucho que seas proactiva, resolutiva, extrovertida, orientada a resultados y con actitud comercial , ya que tendrás metas e indicadores de desempeño y ventas. Condiciones Lugar: Envigado – trabajo presencial Horario: martes a domingo, con descanso los lunes Salario básico: $1.750.000 + auxilio de transporte y prestaciones sociales Bonificaciones mensuales por cumplimiento de objetivos y ventas: aproximadamente $200.000 a $300.000 adicionales, según resultados. Contrato laboral con todas las prestaciones de ley. ¿Qué encontrarás en Magno? Un ambiente creativo y dinámico dentro de una marca colombiana reconocida, donde podrás aprender sobre chocolate fino, servicio, ventas y experiencias de marca. Somos un equipo donde el apoyo, la colaboración y el crecimiento profesional son importantes. Buscamos a alguien que quiera comprometerse con la marca, crecer con nosotros y sentirse orgullosa de representar a Magno Chocolates frente a nuestros clientes. Si disfrutas relacionarte con las personas, vender, resolver problemas y hacer que un cliente se vaya feliz, nos encantaría conocerte.