Auxiliar De Atención Al Cliente (vacante Para Personas Con Discapacidad)

Grupo Zentria es una red prestadora de servicios de salud y farmacéuticos con una mirada integral hacia el bienestar para gestionar de forma eficiente y preventiva la calidad de vida de los colombianos. Conectamos todas las etapas de la vida del paciente para brindar un modelo de atención integral y cercano. Como parte de nuestro programa de inclusión, diversidad y equidad, actualmente nos encontramos en búsqueda de un/a Auxiliar de Atención al Cliente , quien será responsable de apoyar la gestión oportuna de solicitudes, quejas, reclamos y sugerencias formuladas por los usuarios, garantizando una atención humanizada y orientada al servicio. Funciones principales Realizar encuestas de satisfacción a los usuarios. Tabular encuestas, quejas y reclamos recibidos. Recibir y radicar solicitudes realizadas por los usuarios. Brindar información presencial y telefónica de manera clara y oportuna. Realizar seguimiento a buzones de sugerencias y carteleras. Apoyar procesos relacionados con atención al usuario y gestión documental. Participar en actividades de seguridad y salud en el trabajo y gestión ambiental. Requisitos Técnico en auxiliar o asistente administrativo. Experiencia mínima de 6 meses en cargos similares en entidades de salud. Manejo de herramientas ofimáticas. Habilidades de comunicación y orientación al servicio. Competencias Comunicación asertiva. Expresión oral y escrita. Trabajo en equipo y colaboración. Vocación de servicio. Capacidad de análisis. Organización y atención al detalle. Adaptabilidad al cambio. Condiciones Salario: $1.751.000 + prestaciones de ley. Horario: Administrativo, lunes a viernes de 7:00 a.m. a 5:00 p.m. Tipo de contrato: Término fijo. Lugar: Barranquilla, Santa Marta, Cartagena