Líder de Implementaciones - Telecomunicaciones

Será el encargado de garantizar la correcta ejecución del proceso de implementaciones de servicios del portafolio, mediante la asignación eficiente de proyectos, el seguimiento operativo y administrativo, y la participación directa en implementaciones de alta complejidad, actuando como punto de escalamiento técnico para el equipo de ingeniería, asegurando el cumplimiento de tiempos, calidad y estándares técnicos, y promoviendo la mejora continua del proceso. Descripción de la Responsabilidad Estratégica del Cargo Asignar los proyectos de implementación al equipo de ingeniería, considerando la complejidad técnica, la carga operativa y las capacidades de los ingenieros, asegurando una distribución eficiente del trabajo. Asegurar el cumplimiento de los procesos de entrega técnica y documentación, verificando que los servicios implementados cumplan con los estándares definidos antes de su cierre y transferencia a operación. Hacer seguimiento a la correcta gestión de los tickets en las herramientas corporativas (JIRA u otras), validando que se encuentren actualizados, documentados y alineados con el estado real de los proyectos. Monitorear y gestionar los indicadores del proceso de implementaciones, identificando desviaciones, riesgos y oportunidades de mejora. Apoyar técnicamente al equipo de ingenieros, resolviendo dudas, orientando en la toma de decisiones y facilitando la ejecución de actividades cuando el nivel de complejidad lo requiera. Identificar oportunidades de mejora, optimización o estandarización del proceso de implementaciones, proponiendo ajustes que incrementen la eficiencia, la calidad y el control del proceso. Ejecutar implementaciones de servicios de alta complejidad o impacto, participando directamente en proyectos estratégicos cuando el nivel técnico o la criticidad lo requieran. Actuar como punto de escalamiento técnico para el equipo de ingenieros de servicios, brindando soporte en la resolución de problemas, definición de soluciones o gestión de escalamientos hacia otras áreas o fabricantes. Acompañar técnicamente la ejecución de proyectos en curso, asegurando que las decisiones técnicas tomadas por el equipo sean correctas y estén alineadas con la arquitectura y las buenas prácticas definidas. Coordinar la interacción con áreas internas (PMO, Centro de Experiencia, Servicios, entre otras) para garantizar la correcta ejecución del proceso y la resolución de bloqueos operativos. Gestionar riesgos operativos asociados a los proyectos en ejecución, anticipando posibles desviaciones en tiempo, alcance o calidad, y promoviendo acciones correctivas oportunas. Velar por el cumplimiento de los lineamientos técnicos y arquitecturas definidas, asegurando que las implementaciones se realicen conforme a los estándares establecidos. Coordinar el uso adecuado de recursos técnicos, proveedores y apoyos externos cuando las implementaciones lo requieran, garantizando eficiencia y control. Contribuir a la mejora continua del proceso de Ingeniería mediante el análisis de la operación, la retroalimentación del equipo y la participación en iniciativas de optimización del área. Requisitos Profesional en Ingeniería de Telecomunicaciones, Ingeniería Electrónica, Ingeniería de Sistemas con énfasis en Telecomunicaciones o carreras afines. Experiencia mínima de 2 años en cargos afines. Conocimientos Fundamentos sólidos en redes y conectividad (Routing, Switching, VPN, SD-WAN). Seguridad de la información y ciberseguridad (políticas, hardening, controles de acceso y modelos Zero Trust). Soluciones de seguridad perimetral (Fortinet o equivalentes). Virtualización y plataformas de Data Center (VMware, Simplivity o afines). Servicios en la nube (AWS, Azure o equivalentes). Gestión de servicios TI y buenas prácticas (ITIL). Herramientas de gestión de proyectos y seguimiento (JIRA o equivalentes). Herramientas de Office 365 (Excel, Power BI, entre otras).